Reclamo a Santander
Hola, me figura un consumo que yo no realice en la american express del santander, llamo a la tarjeta y me dicen que tengo que hacer el reclamo al banco en el home bankin del santander me dicen que tiene que pasar 30 dias, pasaron los 30 dias me dicen que llame a un [números] hace 3 dias que llamo y nada, ahora estoy esperando hablar con alguien y voy en el minuto 18 y nada.. Y mientras ya me impacto la primera cuota..
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
¡Hola Ignacio! Para que podamos elevar la gestión por el consumo que indicás que no realizaste, mencionanos por favor los siguientes datos. Los solicitamos por seguridad, para identificarte como el titular del producto Santander:
-Fecha de nacimiento
-Domicilio registrado en el banco
-Mail y celular registrados
-Tu sucursal (N°, nombre o dirección correcta)
-Con respecto al consumo, contanos si lo observás en tu cuenta o en una tarjeta de crédito Santander y el importe. Si querés, podés adjuntarnos una captura de pantalla del mismo, para mayor detalle.
Aguardamos para continuar ¡Gracias!
21 de Diciembre a las 15:30 hs.
Santander Representante de Santander
¡Hola Ignacio! Te pedimos que corrobores el celular y mail indicados, los cuales no coinciden con lo registrado en el banco. Podés ver estos datos desde tu Online Banking, en la sección Mi Perfil.
También indicanos por favor si tuviste contacto con esa empresa donde se realizó el consumo y, finalmente, si tenés la tarjeta American Express en tu poder. Aguardamos para finalizar la identificación ¡Gracias!
22 de Diciembre a las 10:58 hs.
Santander Representante de Santander
Ignacio, aun no nos confirmaste si tenés la tarjeta American Express en tu poder. Tené en cuenta que, al avanzar con la gestión y desconocer el consumo, se bloqueará la tarjeta y te llegará una nueva dentro de 10 días hábiles. Aguardamos ¡Gracias!
22 de Diciembre a las 15:50 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buenas tardes Ignacio. Te confirmamos que tu pedido/reclamo por el consumo en la tarjeta de crédito, fue registrado con el número RE******** y derivado para su análisis y resolución. Dentro de los próximos 3 días hábiles recibirás en tu tarjeta una acreditación provisoria del mismo, que se mantendrá hasta la resolución final del caso ¡Que tengas una linda jornada! ¡Saludos!
23 de Diciembre a las 13:54 hs.
Santander Representante de Santander
Ignacio buenas tardes. Esperamos hayas tenido un buen comienzo de año. Verificamos que el reintegro provisorio no está en el último resumen de la tarjeta American Express. A veces depende de la fecha de cierre de la misma, por lo cual es posible que lo veas en el resumen siguiente. De igual forma, queremos que sepas que ya elevamos la consulta al sector a cargo de la gestión para brindarte más detalles. Gracias.
06 de Enero a las 19:36 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ignacio M
04 de Agosto a las 15:25 hs.