Reclamo a Santander
En mayo realicé una compra en españa con la tarjeta de débito, haciendo uso de dólares que tenía en mi caja de ahorros.
en junio, tuve que devolver ese producto, y la tienda me hizo el reintegro del importe abonado en la misma moneda que fue la compra.
el problema es que el reintegro el banco lo ingresó en mi caja de ahorro en pesos, pesificado, importe con el que no podría comprar esa misma cantidad de dólares si lo quisiera.
yo aboné con dólares de mi posesión, que estaban claramente reflejados en la caja de ahorros en dólares, por lo que el reintegro tiene que ser en la misma moneda.
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Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
Diego D
Por favor espero una solución!!
04 de Agosto a las 6:04 hs.
Santander Representante de Santander
Diego D buenos días.
Necesitamos por favor nos envíes el detalle de la fecha y hora de la compra y devolución, importe y concepto del mismo; Para poder identificarlo y darte una respuesta a tu reclamo y una posible solución.
Aguardamos tu comentario y estamos para ayudarte
04 de Agosto a las 9:38 hs.
Diego D
Se adjuntó un archivo al reclamo
04 de Agosto a las 10:00 hs.
Diego D
Se adjuntó un archivo al reclamo
04 de Agosto a las 10:00 hs.
Diego D
Se adjuntó un archivo al reclamo
04 de Agosto a las 10:05 hs.
Diego D
Se adjuntó un archivo al reclamo
04 de Agosto a las 10:05 hs.
Diego D
Se adjuntó un archivo al reclamo
04 de Agosto a las 10:06 hs.
Diego D
Se adjuntó un archivo al reclamo
04 de Agosto a las 10:07 hs.
Santander Representante de Santander
Diego D estamos consultando con tu ejecutiva de cuentas lo sucedido para poder darte una respuesta del estado del reclamo y que esta a nuestro alcance realizar para la pronta resolución de tu queja y reclamo.
Saludos y estamos en contacto cuando recibamos una respuesta para vos.
04 de Agosto a las 11:01 hs.
Diego D
Bueno, espero puedas darme una respuesta lo antes posible, gracias saludos
04 de Agosto a las 11:19 hs.
Santander Representante de Santander
Diego D buenos días.
Te sugerimos plantees tu caso al centro de atención Banelco ***-********, ya que son ellos quienes deben cargar la gestión correspondiente para que el reintegro que ingreso en euros se acredite en tu cuenta en dolares .
Mencionanos por favor cuando lo hayas realizado, nosotros por nuestro lado hablaremos con el sector involucrado para que se confirme y procese dicha operación.
Por favor estemos en contacto cuando ambos tengamos noticias sobre la resolución de tu reclamo.
Saludos y estamos para ayudarte
05 de Agosto a las 8:12 hs.
Diego D
Buen día, recién me comuniqué con Banelco quiénes tomaron mi reclamo, pero al momento de pedir un número de gestión, me derivaron con VISA. Tuve que explicar todo nuevamente, y tampoco me dejaron un número de reclamo!!!. Reitero mi queja respecto a todo este accionar, me toman el pelo en las llamadas, pidiendo datos y haciendo de cuenta que se van a encargar del tema y no queda registro de nada. AL día de hoy, tampoco tuve respuesta a los mails enviados a mi ejecutiva de cuenta. La verdad que es todo un maltrato innecesario y un juego con dinero ajeno.
Solicito se me reintegre el dinero en la moneda que me debitaron, dólares. Me siento robado, con los pesos que me devolvieron no compro ni la mitad de dólares que usé para la compra del producto. Exijo una respuesta rápida ya que llevo un mes dando vueltas con este reclamo sin certezas de nadie.
06 de Agosto a las 12:26 hs.
Diego D
EN la última comunicación del Santander Rio indicaron que me comunicara con Banelco para que ellos también registraran el reclamo y, que luego de hacerlo, les comunicáramos por este medio al Santander para que ellos continúen con la solución del reclamo. Habiendo realizado lo que nos solicitaron, cerraron el reclamo sin notificación ninguna y, por supuesto, sin haber solucionado el mismo.
Hace más de un mes que llevo dando vueltas con esta solicitud y el banco Santander no responde por las vías tradicionales de comunicación, y da cerrado el reclamo sin resolver por esta vía!!! Me siento estafado!!!
08 de Agosto a las 6:45 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego D
03 de Setiembre a las 12:03 hs.
Diego D
AL día de la fecha no obtuve una solución por parte de Santander Rio, y sigo aguardando una respuesta de algún representante.
05 de Setiembre a las 5:17 hs.
Diego D
AL día de la fecha no obtuve una solución por parte de Santander Rio, y sigo aguardando una respuesta de algún representante.
05 de Setiembre a las 5:18 hs.
Diego D
AL día de la fecha no obtuve una solución por parte de Santander Rio, y sigo aguardando una respuesta de algún representante.
05 de Setiembre a las 5:21 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego D
23 de Setiembre a las 8:27 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego D
23 de Setiembre a las 8:27 hs.
Diego D
Santander considera que el reclamo fue solucionado, solo para cerrarlo, Santander no solo NUNCA me dio una solución, si no que dejo de responder a todos mis mensajes, y llamadas telefónicas, luego de que les enviara toda la documentación que me solicitaron, para demostrar una solución favorable a mi reclamo
RECLAMO NO SOLUCIONADO
23 de Setiembre a las 10:48 hs.
Diego D
Santander considera que el reclamo fue solucionado, solo para cerrarlo, Santander no solo NUNCA me dio una solución, si no que dejo de responder a todos mis mensajes, y llamadas telefónicas, luego de que les enviara toda la documentación que me solicitaron, para demostrar una solución favorable a mi reclamo
RECLAMO NO SOLUCIONADO
23 de Setiembre a las 10:48 hs.
Diego D
solución recibida:
Después de 4 meses de decenas de llamadas y muchísima horas al teléfono perdidas con los distintos sectores de Atención al cliente del Santander, los cuales no están ni capacitados ni informados ni entrenados para asistir a los clientes, Se puedo solucionar mi reclamo únicamente gracias a a la intervención de mi gestora de cuentas y gerenta de mi sucursal, las cuales desde que tomaron mi caso, encontraron la solución para mi sencillo reclamo, gracias solo a ellas, por saber atender la necesidad de un cliente.
07 de Octubre a las 4:29 hs.