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Reclamo a Santander

Comisión por extracción de moneda extranjera

[Solucionado]

El banco me cobró una comisión exhorbitante por haber retirado dólares de mi propia cuenta. Llamé a la línea de atención al cliente donde me respondieron que era por no haber retirado el dinero en mi sucursal (cosa que nunca antes había hecho y jamás me habían cobrado comisión). La chica que me atendió no supo decirme desde cuando existe esa comisión y me dijo que figura en el cuadro de comisiones en la web y me colgó sin haber resuelto mi duda. De más está decir que el cajero nunca me advirtió de dicha comisión (porque si no me hubiera ido a la sucursal donde supuestamente no la cobraban) ni está firmada en el recibo del retiro del dinero, sino que apareció dos días después en homebanking. Lamentable.

Comentarios
  • Santander Representante de Santander

     

    Maria Elisa Buenos días, nos comunicamos por privado.
    Recorda que tambien nos podes contactar mediante nuestro Centro de Atención Súper Línea - lunes a viernes de 8 a 21 horas
    Desde Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires: (+****) ****-****
    Desde el interior (sin cargo): ****-***-****
    O nuestras redes sociales Facebook y Twitter.

    08 de Noviembre a las 9:58 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María E

    08 de Noviembre a las 9:59 hs.

  • Maria E

     

    solución recibida:

     

    Me contactaron hoy del banco y solucionaron mi reclamo muy amablemente, después que en el banco oficina tampoco habían podido darme una solución. A partir de ahora van a hacer que los cajeros adviertan a las personas de dicha comisión si no realizan la operación en la sucursal de origen. Gracias al reclamo en esta página tuve la devolución del dinero.

    08 de Noviembre a las 19:38 hs.

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