Reclamo a Santander
Realice una extraccion en pesos y me cobraron un comision de 3 %, mi ejecutiva de cuanta me dice que es correcto, busco informacion y segun el bcra, no corresponde comision
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
Hola Ariel, gusto en saludarte.
En relación a tu inquietud, te compartimos el link donde podrás verificar las comisiones vigentes: ****s://****santander.com.ar/banco/wcm/connect/0b86f1ee-****-47ca-****-4e4b4c9a47d2/1-****_v4.1_marca_al_agua_%***%29.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=ROOTWORKSPACE-0b86f1ee-****-47ca-****-4e4b4c9a47d2-ny9A3pd
Quedamos atentos a tus comentarios.
¡Saludos!
28 de Mayo a las 11:41 hs.
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Santander Representante de Santander
Hola Ariel, lamentamos mucho tu disconformidad, las comisiones vigentes aplican en todos los casos igual.
Sin embargo, te compartimos los beneficios que actualmente tenemos disponibles para que puedas disfrutar: ****s://****santander.com.ar/banco/online/personas/beneficios
SI te podemos ayudar en alguna otra duda o inquietud, nos encontramos a total disposición
Que tengas un gran fin de semana.
¡Saludos!
28 de Mayo a las 15:51 hs.
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VIVIANA L
Denuncia también en el sitio del BCRA, en Protección al usuario de Servicios financieros , en el BCRA y vos, reclamos y sugerencias, reclamos no resueltos por cobro de comisiones indebidas. Una cosa es lo que el banco diga, y otra son las disposiciones del BCRA. Las multas que les están cobrando a los bancos por incumplimiento son bastante altas.
02 de Junio a las 10:41 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Ariel te mencionamos que el banco sobre tu extracción realizada te cobro según se encuentra informado en el siguiente link para que lo puedas visualizar
****s://****santander.com.ar/banco/wcm/connect/0b86f1ee-****-47ca-****-4e4b4c9a47d2/1-****_v5_marca_al_agua.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=ROOTWORKSPACE-0b86f1ee-****-47ca-****-4e4b4c9a47d2-nD7xYPn.
Tene en cuenta que es el tipo de cuenta por tu tipo de actividad la que tiene esta comisión para este tipo de movimiento concreto.
Estamos para ayudarte por este canal digital, saludos.
02 de Junio a las 15:12 hs.
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VIVIANA L
SI NO LOS DNUNCIAS AL BCRA NO TE RESOLVERAN EL RECLAMO. EL BCRA ES QUIEN LOS INSTA A RESOLVER, DE LO CONTRARIO LOS MULTA
03 de Junio a las 10:01 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Ariel, lamentamos mucho que la respuesta brindada no sea la esperada, pero es la real y certera, dado que las comisiones debitadas se encontraban vigentes al momento de realizar la extracción. Dicha información se verifica dentro del cuadro de comisiones, donde te compartimos el link previamente.
Si te podemos ayudar en alguna otra duda o inquietud, nos encontramos a disposición
¡Saludos!
03 de Junio a las 10:22 hs.
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Santander Representante de Santander
Mencionanos Ariel cual consideras la solución que se encuentre a nuestro alcance, ya que estamos hablando de una comisión que se encuentra vigente y sobre tu producto.
Aguardamos tu comentario.Saludos.
03 de Junio a las 13:40 hs.
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Santander Representante de Santander
Ariel M entendemos que te interesa ser reconocido como cliente de 20 años , pero el tipo de operación que realizaste ya esta con la comisión cargada y sin excepciones.
Analizamos la opción de ofrecerte , algo que si podemos realizar que seria la bonificacion temporaria de la cuenta, la cual ya la tenes cargada .Al no abonarla estamos reconociendo te entre los demás clientes porque es un beneficio que tuvimos para vos y que creemos es el mejor obsequio.
Respecto a lo sucedido es parte de los movimientos normados que tiene el banco como lo tiene otras entidades en las cuales el manual de procedimientos ya incluye este tipo de costo por el tipo de cuenta y actividad laboral.
Lamentamos hayas sido damnificado y lo encuentren injusto, como nos comentas, pero es parte del mecanismo del sistema financiero.
Seguramente haya mas adelante otro reconocimiento y resarcimiento con alguna campaña o promoción en la cual salgas beneficiado.
Estamos con vos y para vos.
Saludos y buen viernes.
04 de Junio a las 7:53 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ARIEL M
09 de Junio a las 9:57 hs.
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VIVIANA L
ARIEL SI NO LOS DENUNCIAS AL BCRA NO TE VAN A SOLUCIONAR NUNCA. ELLOS LLEGAN HASTA DONDE VOS LO PERMITES.
09 de Junio a las 12:35 hs.
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VIVIANA L
PERFECTO, ENTONCES INGRESA NUEVAMENTE E INFORMA QUE EL BANCO SIGUE EN LA MISMA POSTURA PORQUE CONSIDERA QUE TE SOLUCIONÓ Y SE NIEGA A REDUCIR COMISION DEL 3% POR EXTRACCION
09 de Junio a las 13:39 hs.
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VIVIANA L
muy bien!!!!
28 de Junio a las 15:31 hs.
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VIVIANA L
NO OLVIDES HACER DENUNCIA EN EL BCRA, YA QUE ES EL ORGANISMO DE CONTRALOR A TRAVES DE LA SUPERINTENDENCIA DE ENTIDADES FINANCIERAS Y CAMBIARIAS
01 de Julio a las 19:49 hs.
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VIVIANA L
Ingresaste a reclamos no resueltos? Igual, el BCRA no se comunica contigo, pero sí los fiscalizan a ellos y si no te solucionan, los multan
01 de Julio a las 21:22 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ARIEL M
20 de Julio a las 14:02 hs.
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