Reclamo a Santander
En el mes de junio, realicé compras en las plataformas educativas open english y utel con mi tarjeta visa, en dólares. El banco santander río me cobró impuesto país y db. Rg (30 y 35%) por ambas compras (por un total de $[números]) violando el derecho que tenemos los consumidores de exención de impuestos sobre este tipo de compras. Realicé varios reclamos y me los rechazan. No quieren anular el cobro indebido.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
Hola Florencia, buenas tardes. ¿Cómo estás?
Para que podamos asistirte con tu consulta, te pedimos por favor que nos envies los comprobantes de los consumos efectuados donde se cobraron los impuestos mencionados.
¡Aguardamos!
02 de Agosto a las 14:49 hs.
Maria F
Se adjuntó un archivo al reclamo
02 de Agosto a las 15:14 hs.
Maria F
Se adjuntó un archivo al reclamo
02 de Agosto a las 15:15 hs.
Maria F
Se adjuntó un archivo al reclamo
02 de Agosto a las 15:15 hs.
Maria F
Envié todo y se registró en el reclamo nro ********, el cual cerraron rechazando la exención que, por ley, me corresponde. Adjunto lo solicitado nuevamente, por este medio.
02 de Agosto a las 15:16 hs.
Santander Representante de Santander
Florencia, gracias por las imágenes enviadas. En una de ella verificamos que figura otro nombre en la factura. ¿Efectuaste vos el consumo?
03 de Agosto a las 12:34 hs.
Maria F
Les pasé las facturas que me pidieron y nunca se volvieron a contactar
06 de Agosto a las 10:14 hs.
Maria F
Ambos consumos los realicé yo que soy la titular de la tarjeta
06 de Agosto a las 10:15 hs.
Maria F
Me realizaron un reintegro por un importe menor de lo que me descontaron antes.
10 de Agosto a las 23:04 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
12 de Agosto a las 14:30 hs.
Maria F
Vamos avanzando porque en principio (tengo el mail) me respondieron que no correspondia ninguna devolución. Gracias a las denuncias iniciadas por lo menos atendieron mi reclamo... Pero, en concepto de esos impuestos me descontaron indebidamente $***** y como "solución" me devolvieron sólo $*****. Exijo que me devuelvan el total de lo que me cobraron indebidamente.
12 de Agosto a las 14:57 hs.
Maria F
Se adjuntó un archivo al reclamo
12 de Agosto a las 14:58 hs.
Maria F
Se adjuntó un archivo al reclamo
12 de Agosto a las 14:59 hs.
Maria F
Me devolvieron menos de lo cobrado y nadie tuvo la gentileza de llamarme para explicarme aunque sea.
17 de Agosto a las 8:30 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
19 de Agosto a las 15:09 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
19 de Agosto a las 15:10 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
19 de Agosto a las 15:10 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
19 de Agosto a las 15:10 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
19 de Agosto a las 15:10 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
19 de Agosto a las 15:10 hs.
Maria F
solución recibida:
Recién me informan de defensa al consumidor que Santander ofrece depositarme lo que falta de la devolución del impuesto que me cobraron ilegalmente, en mi tarjeta, en un plazo de 20 días hábiles... espero que cumplan sino abriré otro reclamo. Gracias.
19 de Agosto a las 15:51 hs.