Reclamo a Santander
Compré libros en el exterior y me cobraron el impuesto país y la retención de ganancias. los libros están exentos por un convenio internacional al cual argentina suscribió
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Valeria M
No recibí ninguna respuesta
12 de Diciembre a las 9:58 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Valeria, buen día. ¿Cómo estás?
Pedimos disculpas por la demora en responder.
Para que podamos asistirte, indicanos: concepto, fecha y monto del consumo realizado que se encuentra exento. También, te pedimos que nos envíes la factura o ticket donde figure el detalle de la compra.
Aguardamos. ¡Gracias!
13 de Diciembre a las 8:59 hs.
Valeria M
Se adjuntó un archivo al reclamo
13 de Diciembre a las 15:57 hs.
Valeria M
Hola, les adjunto los datos
17/11 bookdepository.com usd 32,49
VISA XXXX-****
Suc ***
María Valeria Medero
13 de Diciembre a las 15:58 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Valeria, buenas tardes.
Queremos pedirte disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Te contamos que ya cargamos la gestión correspondiente bajo el siguiente número ********. La misma fue derivada para su análisis y resolución. Vas a estar recibiendo la respuesta en aproximadamente 10 días hábiles a tu correo electrónico registrado con nosotros. También, te comentamos que podes hacer el seguimiento de la gestión desde desde Online Banking ingresando a Menú > Consultas > Seguimiento de reclamos.
Cualquier otra duda o consulta, quedamos a disposición. Que tengas una linda jornada.
16 de Diciembre a las 15:07 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valeria M
20 de Diciembre a las 9:07 hs.
Valeria M
solución recibida:
Se efectivizó el reintegro en mi tarjeta
20 de Diciembre a las 15:48 hs.