Reclamo a Santander
El banco santander me ha cobrado una comision excesiva por retirar mis dolares. Una locura, varias veces hable en la sucursal [números] al momento de establecer mi cuenta alli, y me comentaron hace 3 años que no iba a suceder esto. Falta de etica es poco.
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Creatividad prendario con santander
Hola btwngo un crwd prendario por un auto con santander el cual me atrase y paso ahora a estudio y ellos me.piden que entregue el auto ya o inician demanda o tengo que abonar 8millones pero no me ofrecen un plan de pago no me dan opciones yo tengo la voluntad de pagar …
Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Santander Representante de Santander
Hola, Mauro. Buenas tardes. Ante todo, agradecemos tu contacto. Queremos contarte que la comisión que mencionás se encuentra vigente en nuestro listado de comisiones disponible en nuestra web. La misma corresponde a la extracción de moneda extranjera en una sucursal distinta a la de radicación de cuenta. A raíz de la emergencia Sanitaria a causa del COVID-19, el Banco tomó la decisión de exceptuar el cobro de la misma hasta el día 28/9 del corriente año. A partir de entonces, la misma volvió a estar vigente de acuerdo al valor estipulado (te adjuntamos el enlace al final del mensaje). Te recordamos que, si realizás la extracción en la sucursal donde tenés radicados tus productos, o vía cajero automático, no percibirás comisión. Desde ya, cualquier otra duda, estamos para ayudarte. ¡Saludos! ****s://bit.ly/2kLrGHz
07 de Octubre a las 15:10 hs.
Mauro E
Quise hacerlo por cajero automático y desde la sucursal mencionaron que no están listos para esa operativa. Segundo punto, mi sucursal queda en Palermo y mi domicilio es en CABA. La normativa de la ciudad por más que tenga turno me indican que debo ir a una sucursal que quede en el radio de un km de mi domicilio. ENTONCES, como hacemos ? Toleró el abuso por parte del banco?
07 de Octubre a las 17:16 hs.
Mauro E
Mi domicilio es en Devoto. Insólito que me cobren cuando ustedes no están adecuados para el retiro por cajero automático. Es un abuso
07 de Octubre a las 17:17 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Mauro, entendemos lo que nos comentás. Respecto a la atención por Sucursal, te contamos que podés solicitar un turno en cualquiera de nuestras filiales, aún fuera del radio que mencionás, y el mismo será válido como permiso de circulación. Por ello recomendamos llevarlo con vos al momento de acercarte. En lo que refiere a las terminales autorizadas a expender Dólares, te contamos que se encuentra a tu disposición el Buscador de Cajeros automáticos, disponible en la App Santander, accediendo a Información Útil. En el mismo podés efectuar la búsqueda indicando tu ubicación y filtrando los cajeros que tengan habilitada la función. Agregamos nuevas terminales al listado de forma constante, por lo que, si aún no verificás un cajero cercano con esa funcionalidad, posiblemente lo agreguemos en breve. Sin embargo, como comentamos en nuestro mensaje anterior, no será posible la devolución de la comisión. ¡Que tengas buen jueves!
08 de Octubre a las 10:57 hs.
Mauro E
Es una vergüenza que se excusen con esas respuestas. Cuando realmente saben que el sistema de ustedes es defectuoso y que no están preparados. Deberían realmente priorizar un cliente y no un costo.
08 de Octubre a las 12:53 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Mauro, entendemos la molestia. Sin embargo, te presentamos las alternativas en nuestros mensajes anteriores para efectuar el retiro de Dólares sin cargo. Además, tené presente que en la emisión de turnos para atención en Sucursal, posterior al día 28/9, se agrega la leyenda informando del costo al extraer en una sucursal distinta a la de radicación de cuenta. La comisión se encuentra correctamente cobrada según nuestro cuadro vigente, por lo que no podremos efectuar su devolución. Cualquier otra duda, nos encontramos a disposición.
08 de Octubre a las 13:07 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauro E
13 de Noviembre a las 14:39 hs.