Reclamo a Santander
Buenas tardes,
mi problema es que tengo la clave de la banca online de santander argentina bloqueada y me encuentro en el exterior. Hace meses que quiero solucionar el problema y no encuentro como. Tengo mi clave banelco y mi tarjeta pero en los cajeros de los bancos en españa no me da la opción de modificar esta clave. No logro comunicarme con los teléfonos desde el exterior y los de argentina me piden esa clave para poder hablar con un asesor.
espero la respuesta de parte del banco ya que necesito solucionar este problema con urgencia.
saludos
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Vanessa V
No me respondieron ni se comunicaron nunca conmigo para darme una solución
06 de Abril a las 4:13 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Vanessa, buen día. Te contamos que para poder blanquear tu clave de Online Banking, es necesario realices un movimiento con tu tarjeta de débito en un cajero de la red VIsa Plus, te copiamos enlace en donde vas a poder localizar el cajero de esta red mas cercano. Una vez hayas realizado este movimiento, aguardamos nos avises para continuar con la gestión. ****s://****visa.com/atmlocator/#(page:home)
06 de Abril a las 11:59 hs.
Vanessa V
Buenas tardes.
Les comento que en el día de hoy realicé una consulta de saldo en un cajero de la red plus. Cual sería el siguiente paso para desbloquear mi clave?
Saludos
12 de Abril a las 14:57 hs.
Vanessa V
Cumplí el ultimo paso que me indicaron y comenté en la publicación como me pidieron pero aún no tengo respuesta.
Saludos
21 de Abril a las 5:37 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanessa V
01 de Junio a las 13:19 hs.
Vanessa V
Santander no me desbloqueo la clave o por lo menos no me informó por lo que continúo sin poder ingresar al home banking.
Saludos
01 de Junio a las 13:37 hs.
Santander Representante de Santander
Vane, buenas tardes. Vamos a pedirte que nos indiques por favor los siguientes datos, por seguridad, para identificarte como titular de la cuenta Santander.
-Domicilio registrado en Argentina, en el banco
-Celular registrado en el banco (aunque ya no lo uses)
-Fecha de nacimiento
-Sucursal de radicación de tu cuenta (N°, nombre o dirección correcta)
-Finalmente, que vayas a un cajero de la red Visa Plus, ingreses tu tarjeta de débito y realices una consulta de saldo o extracción, para poder identificar tu localización.
En el siguiente link, vas a poder ubicar el cajero más cercano a vos. Te pedimos disculpas por volver a solicitarte esta última gestión, es necesario hacerlo una vez más porque tenemos que actualizarlo a la fecha.
Ni bien lo hagas avisanos, junto con la respuesta a los datos que pedimos antes. Estaremos esperando para elevar la gestión al sector de claves ¡Gracias! ****s://****visa.com.ar/viaja-con-visa/viajes.html
01 de Junio a las 13:57 hs.
Vanessa V
Buenas tardes,
Realice una consulta de saldo en el día de hoy.
Domicilio: Achaval ****, Lanús
Fecha de nacimiento: 03/01/****
Sucursal: Florida y Reconquista
Muchas gracias
03 de Junio a las 16:26 hs.
Santander Representante de Santander
Vane, buenas tardes. La sucursal que nos informaste no coincide con lo registrado en el banco ¿Seguís sin acceso a tu Online Banking?
De ser así, para finalizar la gestión te pedimos 2 ítems más:
-Indicar qué productos activos tenés en Santander
-N° de celular que habías registrado en el banco (aunque ya no lo uses)
-Nuevo movimiento en cajero Visa Plus, por favor.
Quedamos a la espera. Gracias.
18 de Julio a las 14:25 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanessa V
21 de Julio a las 14:24 hs.