Reclamo a Santander
Al 09/11 tenía en mi super club 83.[números] juntados. Y con el cambio que realizaron me sacaron todos los puntos y me dejaron [números]. A donde me quejo, porque es injusto, los estaba guardando y nadie me aviso del cambio!
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
HEREDIA N
no fue solucionado!
12 de Diciembre a las 18:58 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Natalia, buen día. ¿Cómo estás?
Pedimos disculpas por la demora en responder.
En relación a lo mencionado, te contamos que el Programa Superclub se renovó y actualizó para que nuestros clientes puedan disfrutar de una mejor experiencia. En este caso, dividimos por 50 la cantidad de puntos que tenias acumulados como los productos del catalogo. Se efectuó esta modificación para que puedas disfrutar de un programa más simplificado a la hora de realizar los canjes. Si multiplicás los puntos que tenés actualmente por 50, el resultado que te va a dar es la cantidad de puntos que tenías antes de que se actualice el programa SuperClub.
Te damos un ejemplo de como vas a comenzar a visualizar tus Puntos SuperClub como los del catálogo:
13 de Diciembre a las 8:51 hs.
HEREDIA N
La queja aun no esta resuelta.
25 de Diciembre a las 14:15 hs.
HEREDIA N
Aun no lo han solucionado
08 de Enero a las 8:49 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de HEREDIA N
11 de Abril a las 14:27 hs.