Reclamo a Santander
En noviembre de [números] tenia [números] puntos superclub y me los sacaron a todos, actualmente tengo 3mil y no me alcanza para canjearlos por nada, cuando anteriormente yo tenia esos 80mil podia canjearlo por cosas que podrian llegar a servirme, ahora con estos 3mil puntos solo me puedo llegar a canjear dos mazos de carta, cuando antes con los anteriores podia hasta canjearme una freidora o algun electrodomestico tranquilamente, entiendo su explicacion que los puntos fueron divididos, pero no me dan los calculos, cuando antes que los hayan sacado podia canjearme algun electrodomestico y ahora solo me alcanza para 2 mazos de carta, ¿ donde estan esos 80mil puntos que tenia? quiero una respuesta o algun extra de puntos o algo, ahora no puedo canjear nada con respecto a los otros puntos que tenia, era un monton 80mil puntos.. Espero una respuesta
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Carina E
Se adjuntó un archivo al reclamo
15 de Abril a las 19:49 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Cari, buenas tardes. En relación a lo que mencionás, te contamos que, del 8 al 15 de noviembre del ****, se realizó una actualización en el programa SuperClub donde, tanto los puntos acumulados como los puntos de productos del catálogo, se dividieron por 50. Por ejemplo: La cuenta sería la siguiente:***.*** / 50 = 2.***
21 de Abril a las 13:30 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] E
04 de Agosto a las 15:19 hs.