Cerrar mi cuenta santander rio

Hola, me comunico por lo siguiente: quiero dar de baja mi cuenta en santander rio. Mi dni: [números]. Ya intente hacerlo dirigiendome a la sucursal más cercana a mi domicilio, llamé más de 50 veces (sin exagerar) y ninguno de los representantes supo como ayudarme a cerrar la cuenta, lo único que pude "concretar" fue la baja de mis dos tarjetas visa y amex (pero que nadie puede confirmar si efectivamente se realizó con éxito).
el 17/11 solicité por primera vez junto con la baja de las tarjetas, la baja de la cuenta de forma online, nº de comprobante: [números] (como me especificó el representante que me atendió en la sucursal de santander rio de la sucursal de segundo fernandez), me indicaron que debía esperar un mail, que nunca llego..
el martes 5 de diciembre, por recomendación de la unica persona que me ayudó un poco a resolver este tema, a partir de una llamada telefónica (nº de la llamada: [números]), realicé el pagó de mi tarjeta visa y para poder realizar nuevamente una solicitud de baja, también abone el mantenimiento de la cuenta (que no me correspondía pagar). A continuación volví a solicitar la baja de la cuenta de forma online, nº de comprobante 2: [números].
la opción de dirigirme a la sucursal donde se abrió la cuenta para cerrarla (que insisten que es la unica forma de solucionar mi caso...) no es una posibilidad, dado que vivo en la zona norte de la provincia de bs as y dicha sucursal se encuentra en zona sur (quilmes) por lo que no existe la posibilidad de que pida un día entero de trabajo para realizar este trámite (el cual debería haber funcionado hace semanas, como lo indica el banco central).
la atención telefónica parece estar funcionando mal, por lo que resulta imposible comunicarse con algun representante.
mi paciencia se acabó.
gracias y saludos!