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Reclamo a Santander

Cargos banelco no efectuados

[Solucionado]

Me figura un cargo por uso de cajero a las 4.20 am que nunca hice. De hecho, ni siquiera tengo la tarjeta banelco porque se dañó la banda y no la puedo usar en los cajeros. No me atiende nadie y no me resuelven mi consulta.

Comentarios
  • Santander Representante de Santander

     

    Hola Mariana, buen día. ¿Cómo estás?

    En relación a lo mencionado, ¿ no estas utilizando la tarjeta de débito? ¿Desde cuando?

    Aguardamos esta información para continuar. ¡Gracias!

    25 de Noviembre a las 9:06 hs.

  • Mariana B

     

    Desde hace unos 6 meses o más

    25 de Noviembre a las 9:22 hs.

  • Mariana B

     

    Se adjuntó un archivo al reclamo

    25 de Noviembre a las 14:31 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    Mariana, para que podamos continuar con tu consulta, te pedimos por favor que nos respondas los siguientes datos de seguridad:

    1)Fecha de Nacimiento
    2)Sucursal de origen de los productos bancarios (nombre, número o dirección exacta)
    3)Domicilio particular registrado en el banco

    Aguardamos. ¡Gracias!

    26 de Noviembre a las 9:28 hs.

  • Mariana B

     

    Fecha nacimiento 20 noviembre ****
    Sucursal Nueva Núñez avenida Cabildo ****
    Dirección ciudad de la Paz **** 6 B

    26 de Noviembre a las 10:33 hs.

  • Mariana B

     

    No sé bien cómo se gestiona este reclamo. Es necesario presentar un reclamo en defensa del consumidor o no hace falta? Gracias

    26 de Noviembre a las 10:43 hs.

  • Mariana B

     

    No me dan soluciones, sólo me piden más datos personales, pero aún sigue debitado un cargo que NO corresponde, por teléfono no atienden y fui a la sucursal y me dijeron que esos temas se solucionan por teléfono, pero NO atienden

    29 de Noviembre a las 7:55 hs.

  • Mariana B

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero

    25 de Diciembre a las 8:27 hs.

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