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Reclamo a Santander

Canjeé puntos superclub por descuentos y nunca se hicieron

[Solucionado]

Hola,

el día 8/12/[números] realicé vía online banking el canje de puntos superclub por 2 descuentos de 30% c/u en supermercados día (para tarjeta visa emitida por el mismo banco). El canje se realizo con éxito y actualmente figura en online banking como realizado. Ese mismo día (en horario posterior al canje) y en los días siguientes hice varias compras en el supermercado día, en las cuales deberían ser aplicados los descuentos (se indica por el banco que serán aplicados a las compras inmediatas a los canjes), pero no fue así. Nunca se me restituyó en algún resumen de la tarjeta el importe del descuento hasta el día de la fecha.
tengo descargados ambos comprobantes de los canjes.

recurro a este canal para hacer el reclamo, ya que agoté otras vías de comunicación.
gracias.

Comentarios
  • Guillermo E

     

    No se comunicaron conmigo para darme solución al reclamo.

    01 de Junio a las 9:51 hs.

  • Guillermo E

     

    Siguen sin contactarse por ningun medio.

    12 de Junio a las 14:24 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    Guillermo Buenos días , en referencia a tu consuta por favor ingresa el reclamo en :
    https://santander.com.ar/banco/online/personas/canales-de-atencion/ayuda-para-nuevos-clientes/consultas-y-reclamos

    25 de Junio a las 12:56 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guillermo E

    25 de Junio a las 12:56 hs.

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