Reclamo a Santander
El día 10 noviembre debitaron de mi caja de ahorro $ [números],92 de un débito directo que no autorize, no es mío, han pasado 10 días y múltiples reclamos y mi dinero no me lo devuelven en cuenta
han puesto múltiples excusas, diciendo que se me acreditara la devolución y no lo hacen
ref cuenta [números] [números]/5 maría cristina alfonso
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
María A
Lamentable que banco Santander te saque plata de tu cuenta y esperar que algún día te la devuelvan. Es una forma de hurto
26 de Noviembre a las 8:09 hs.
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María A
Sigo esperando que me devuelvan mi dinero, INCREIBLE este HURTO
26 de Noviembre a las 10:48 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
27 de Noviembre a las 10:43 hs.
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María A
Sigo esperando, son delincuentes
07 de Diciembre a las 13:20 hs.
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Santander Representante de Santander
¡Hola, Maria! Nos encontramos verificando lo mencionado. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Gracias por aguardarnos.
10 de Diciembre a las 15:14 hs.
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Santander Representante de Santander
Maria, pudimos conversar con el sector correspondiente y nos indican que mañana verás reflejada la devolución del débito del servicio. No obstante, desde aquí estaremos realizando el seguimiento correspondiente, a fin de culminar con tu inquietud. ¡Saludos!
10 de Diciembre a las 15:30 hs.
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Santander Representante de Santander
Maria, el dinero ya se encuentra ajustado. Con ello, damos como finalizado el asunto. Esperamos que tengas un gran fin de semana y ante mayores dudas o consultas, nos escribas a través de nuestras redes sociales verificadas. ¡Saludos!
11 de Diciembre a las 14:48 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María A
11 de Diciembre a las 14:48 hs.
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María A
No, me han devuelto mi dinero luego de 30 días,quiero los intereses compensatorios, no cesare hasta que me los abonen
11 de Diciembre a las 18:52 hs.
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María A
Quiero los intereses compensatorios por los 30 días que usaron mi dinero, el banco no me prestaría gratis, yo tampoco
11 de Diciembre a las 18:54 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
¡Hola, Maria! Lamentablemente, por tu reclamo será necesario que lo dirijas con la empresa involucrada, ya que fueron quienes enviaron la orden del débito. Desde aquí en base a tu pedido hemos puesto stop debit total, por lo cual si la empresa manda orden de débito, los mismos serán rechazados, ya que el cliente desconoce haberse adherido a la orden del débito en cuestión. Es decir, desde el Banco se operó en los términos correspondientes, y se hizo su ajuste de acuerdo a lo solicitado por el cliente.
Ante mayores dudas o consultas, recordá que podés escribirnos mediante nuestras redes sociales verificadas y el chat Online. Que tengas una linda semana. ¡Saludos!
14 de Diciembre a las 10:02 hs.
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María A
Es Banco Santander quien no me retornó mi dinero, aparte, mal puedo reclamar por un débito que uds. Nunca me informaron a quien correspondía, solo tenía un número de referencia
Quedan uds informados
15 de Diciembre a las 8:18 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
María, buenos días. Desde aquí verificamos el dinero acreditado en la cuenta y hemos anulado futuras órdenes. Lamentablemente, la injerencia del Banco llega hasta allí, no tenemos forma de acreditar intereses por un servicio que el Banco no brinda y que corresponde a una empresa de terceros. Asimismo, la información correspondiente a tus saldos, consumos y débitos automáticos está siempre disponibe en Online Banking, en el apartado correspondiente. No contamos con mayor información que esa. Cualquier otra duda o consulta, nos encontramos a disposición. ¡Saludos!
15 de Diciembre a las 10:46 hs.
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María A
El banco ha utilizado mi dinero por 30 días, a tal efecto exijo mis intereses
15 de Diciembre a las 11:06 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
María, lamentablemente, no será posible la devolución de intereses. Lamentamos no poder brindarte la solución que esperás. Desde aquí, dado que ya hemos brindado la información pertinente, damos por finalizado el reclamo. ¡Que tengas buena semana!
15 de Diciembre a las 12:00 hs.
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María A
No me sirve la respuesta, es fácil decir "damos por terminado el reclamo", sin devolver lo que injustamente se apropiaron y no devolvieron en tiempo y forma, primero 2 días, luego 4 días mas, luego 5 días mas, hasta llegar a 30 días y teniendo que apelar a este medio para que devuelvan el dinero, NO PUEDEN HACER LO QUE SE LES CANTA
15 de Diciembre a las 12:11 hs.
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Santander Representante de Santander
María, como lo indicamos anteriormente, la operatoria fue acorde dado que la empresa brindó la orden del débito automático , junto a la disposición del dinero. No obstante, como desconocías dicha operación desde aquí hemos reversado y generando el STOP debit para que no ingresen futuros débitos. Esperamos haber sido claros.
Como lo mencionamos previamente, ya hemos brindado la información y realizado la gestión de Stop Debit. Por ello, damos como finalizado este reclamo. ¡Saludos!
16 de Diciembre a las 12:32 hs.
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María A
NO estoy de acuerdo, ni se quien hizo el debito ?????
16 de Diciembre a las 12:43 hs.
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Santander Representante de Santander
María, en relación a tu consulta, la orden del débito automático la realizó la Dirección General de Impuestos, en este caso, rentas. Podrás comunicarte con ellos para convalidar la información. ¡Saludos!
16 de Diciembre a las 12:48 hs.
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María A
No sé que es eso, pero estoy seguro que se equivocaron de cuenta. Quiero mis intereses por el tiempo que retuvieron indebidamente mi dinero
16 de Diciembre a las 19:24 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
María, como indicamos en nuestro mensaje anterior, no es el Banco quien retiene tu dinero. Cuando se trata de débitos automáticos, el Banco recibe una orden de débito por parte de la entidad en cuestión y la procesa, enviando el dinero correspondiente a dicha entidad. Al reclamar la devolución, el Banco refiere ese reclamo a la empresa y los plazos de devolución dependen enteramente de ellos. El Banco acreditó el dinero en cuanto la empresa lo envió, por lo que no puede hacerse responsable por los plazos que manejan. Lamentablemente, no podemos efectuar una devolución de intereses. Sin mas que agregar, y habiéndose concretado la devolución del dinero reclamado, damos por finalizado el reclamo desde aquí. ¡Que tengas muy buena semana!
17 de Diciembre a las 11:04 hs.
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María A
Solo excusas, culpando a otros
22 de Diciembre a las 7:42 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
María, lamentamos mucho que lo veas de esa manera. Sin emabrgo, como indicamos anteriormente, no es el Banco quien debe hacerse responsable de los intereses que mencionás. Deberás contactar a la entidad a la que fueron destinados los débitos. ¡Que tengas felices fiestas!
22 de Diciembre a las 12:29 hs.
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María A
Reitero, no corresponde que me queje a un tercero desconocido, pues el debito no es mio, es un error de ustedes, yo nunca ordene ningun debito
22 de Diciembre a las 13:00 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
María, buenos días. Desde aquí damos por finalizado el reclamo debido a que ya se brindó la información correspondiente a cómo reclamar los intereses compensatorios con la empresa en cuestión. Esta será nuestra última interacción. ¡Te deseamos un próspero nuevo año!
23 de Diciembre a las 12:06 hs.
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María A
La información que me dieron de la empresa es muy vaga (dirección de rentas), de donde de Tierra del Fuego, de Salta, de Formosaa ???, y no se especifica el concepto por el cual debitan, no es un problema mio, tuvieron los primeros 5 días para cancelar el debito y devolverme mi dinero, que no hicieron hasta los 30 días, no tengo ganas de jugar, ni entrar en el juego de desgaste que ustedes proponen, reintregrenme los intereses y cobresenlo a quien debito indebidamente. Es la entera responsabilidad, las extracciones injustificadas de mi cuenta.
No doy por terminado el reclamo, hasta que no me indemnizen. Ustedes no perdonarían 10 minutos de intereses
23 de Diciembre a las 14:40 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María A
29 de Diciembre a las 8:41 hs.
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María A
Sigo esperando restitución de intereses compensatorios
29 de Diciembre a las 14:44 hs.
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