Reclamo a Santander
El día 05/06/[números] a las 18.14hs fui a realizar un retiro de efectivo al cajero del banco santander rio que cita en av. Velez sarsfield [números], el monto a retirar eran cinco mil pesos, el cajero realiza la operación pero al entregarme el dinero en vez de darme 5 billetes de mil me entrega 5 de cien, por este motivo me comunico urgentemente con mi asesor en bbva que es donde tengo mi cuenta sueldo, me indica que llame a banelco y cargue el reclamo, lo realice bajo el nro de reclamo [números], el banco resolvió el reclamo el día 9/06 diciendo que no había falla, que el cajero realizó la operación por ende no me devuelven el dinero, yo estoy diciendo la verdad y tengo testigos que avalan lo que sucedió, volví a cargar el reclamo pidiendo que tal como indica la normativa del bcra a[números] se resguarden las imágenes y vídeos de las cámaras de seguridad y se investigue por medio de ellas lo que sucedió ese día, no recibí ninguna respuesta, lo único que me dicen es que cargue el reclamo en el bbva cuando por sentido común no tiene lógica ya que ellos no me retuvieron el dinero. Exijo la correcta investigación y siguiente acreditación de la diferencia a mi cuenta sueldo de lo contrario haré las denuncias pertinentes en defensa al consumidor, son e*****dores, se quedan con el dinero de la gente.
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
Buenos días Violeta Ayelen Rodriguez.
Te consultamos ¿tenes comprobante de la gestión cargada por la diferencia no compensada con el cajero?, ¿la hiciste telefónica?,¿con banelco o con tu banco?.
Para comenzar analizar tu caso necesitamos de esta información, entonces aguardamos tu respuesta.Saludos.
18 de Junio a las 8:23 hs.
Violeta A
Tengo todos los tickets e hice los reclamos por telefono y por la web, con banelco y con mi banco. hace mas de 12 días habiles que no resuelven un problema que ustedes mismos ocacionaron
22 de Junio a las 9:16 hs.
Santander Representante de Santander
Violeta A buenos días.
Por favor podes adjuntar nos el o los tickets correspondiente y si tenes los números de reclamos correspondientes para así poder junto a la sucursal analizar tu caso puntual.
Aguardamos tu comentario.Saludos.
22 de Junio a las 10:03 hs.
Violeta A
Se adjuntó un archivo al reclamo
22 de Junio a las 11:27 hs.
Violeta A
Se adjuntó un archivo al reclamo
22 de Junio a las 11:28 hs.
Violeta A
Se adjuntó un archivo al reclamo
22 de Junio a las 11:28 hs.
Violeta A
Se adjuntó un archivo al reclamo
22 de Junio a las 11:28 hs.
Violeta A
Adjunto los tickets y reclamos, seguí todos los pasos que me fueron indicando espero que lo resuelvan
22 de Junio a las 11:29 hs.
Santander Representante de Santander
Violeta A estamos en contacto con la sucursal para que haga el análisis correspondiente a tu caso.
Por favor aguarda nuestro comentario y te sugerimos te comuniques al Centro de Atención Banelco: (***) ****-**** , opcion 4 (ya tienes un reclamo)y consultes el estado de tu reclamo. También de este sector depende se gestione tu pronta solución, como responsable del equipo y el sistema operativo del mismo.
Estamos en contacto, buen miércoles.
23 de Junio a las 10:10 hs.
Violeta A
Me dirigí el día de hoy a la sucursal y siguen sin hacerse cargo. Ya seguí todos los pasos que me indicaron directamente voy a dirigirme con defensa del consumidor
23 de Junio a las 10:23 hs.
Santander Representante de Santander
Violeta A te entendemos y la resolución depende de un análisis operativo y concreto sobre el cajero automático de la sucursal.
Los responsables ya están al tanto y han sido contactados sobre tu caso para una agilidad en la resolución a tu reclamo.
En cuanto recibamos noticias te las vamos a hacer saber.
Saludos.
23 de Junio a las 11:18 hs.
Violeta A
No me reintegraron el dinero tuve que hace la denuncia con defensa del consumidor
03 de Julio a las 9:40 hs.
Violeta A
se quedaron con mi dinero y siguen si brindarme una solución, tuve que acudir a defensa del consumidor
19 de Julio a las 8:37 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Violeta A
20 de Julio a las 14:04 hs.