Banco santander rio muy burocrático e ineficiente

Di de baja una tarjeta visa-gold, porque el servicio no valía lo que me cobraban por es tarjeta, me llegó un resumen con una duda de $[números] por la renovación, llamé a reclamar y pagué para no hacer una bola de nieve, me llegaron dos resúmenes mas con mas deuda, tanto insistí que me hicieron un crédito por todos los débitos, pero no me acreditaron el iva de la renovación, que eran $[números] y me obligaron a ir al banco para cobrar, ya que no me quieren transferir. Cuando fui a la sucursal de cerrito y alvear, habían 30 personas y un cajero y me querían devolver la mitad de mi dinero, porque a pesar que me habían mandado un email diciéndome que estaba arreglado. No era cierto. Conclusión: aún no cobré nada, ya perdí una mañana y no tengo solución, creo que es de los peores bancos del mercado, pero lo que quiero es que me devuelvan el dinero que les pagué de mas y que no me roben. El reclamo, es el número[números], aunque después me dieron el reclamo 13,[números],[números]