Reclamo a Santander
El 31/12/21 se venció mi tarjeta de crédito visa. Nunca recibí el plástico de renovación. Hice reclamos por mail (nunca respondidos por los ejecutivos de la sucursal [números], donde tengo la cuenta), por teléfono y de manera presencial. Sigo sin el plástico. Entre otros inconvenientes, se cayeron todos los débitos automáticos que tenía.
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola María Magdalena, buen día. ¿Cómo estás?
En relación a lo mencionado, te contamos que visualizamos una gestión ingresada el día por el reclamo que nos indicas bajo el siguiente número **********. La misma se encuentra pendiente de análisis. Te sugerimos aguardar ya que la resolución puede demorar hasta 10 días hábiles y estarás recibiendo la respuesta a tu correo electrónico registrado en el banco.
Si podemos ayudarte con alguna otra duda, quedamos a disposición. Que tengas una linda jornada.
04 de Febrero a las 10:01 hs.
María M
Hace un mes y unos días que estoy sin tarjeta de crédito por una mala gestión del banco. Ahora me piden 10 días para "analizar" la situación. Me parece pésimo.
E insisto en una solución inmediata (inmediato significa eso, inmediato, no diez días) y en una compensación económica por el perjuicio causado.
04 de Febrero a las 10:13 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
María, comprendemos lo que nos comentas y queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.
Es necesario aguardar a la resolución de dicha gestión ya que no podemos ingresar un nuevo reclamo. El tiempo estimado es el que te indicamos ya que se realiza un análisis.
Quedamos atentos. Saludos.
04 de Febrero a las 10:53 hs.
María M
Lamento el proceder del banco.
04 de Febrero a las 11:21 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María M
04 de Febrero a las 14:53 hs.
María M
Todavía no tengo mi tarjeta.
04 de Febrero a las 15:11 hs.
María M
Se adjuntó un archivo al reclamo
07 de Febrero a las 9:51 hs.
María M
El reclamo aún no fue solucionado. Acabo de llamar a Superlínea, llamado N° ********* y me informan que todavía no está el plástico disponible.
En la página de Visa me aparece habilitada una tarjeta de crédito Gold que todavía no está en el banco y que no puedo usar.
Quiero retirar mi tarjeta por la sucursal *** en el día de HOY.
07 de Febrero a las 9:52 hs.
María M
Sigo sin mi tarjeta de crédito Visa. Llamado a Superlínea N° *********.
08 de Febrero a las 13:20 hs.
María M
La sucursal *** se llama "Santapaciencia", parece una burla.
08 de Febrero a las 13:21 hs.
María M
Banco Santander: TODAVÍA no tengo mi tarjeta de crédito. Acabo de llamar a Superlínea (reclamo N° ******** y me informan que continúa en proceso de autorización. Me voy a tomar el trabajo de denunciar al banco en Defensa del Consumidor. El último reclamo abierto (hecho en forma presencial, por tercera vez) y por el cual están "analizando" la situación está registrado bajo el N° ************.
11 de Febrero a las 8:43 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María M
11 de Abril a las 14:28 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María M
11 de Abril a las 14:28 hs.
María M
solución recibida:
Tuve que ir a buscar la tarjeta de crédito a la casa central (mi sucursal está en San Isidro).
11 de Abril a las 14:50 hs.