Reclamo a Santander
Banco santander en forma unilateral a algunos clientes redujo el límite de compras en cuotas al 20% del total de limite compras en mi caso[números].[números] en un pago y [números] en cuotas... Antes era [números] para gastar como ,as me convenga y era muy bueno para aprovechar el ahora 12 o 18.... Pero con ese limite no puedo comprar nada...
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
¡Hola, Alejandro! Esperamos que te encuentres muy bien.
En relación a lo que nos comentás, será necesario que asistas a tu sucursal junto a documentación de ingresos, a fin de verificar la posibilidad de acceder a un aumento crediticio. Ante mayores dudas o consultas, nos encontramos a disposición en ayudarte. Recordá que también podés escribirnos mediante nuestras redes sociales verificadas y a través del chat online. Que tengas una linda tarde. ¡Saludos!
19 de Noviembre a las 15:37 hs.
Alejandro F
Me tomas el pelo con tu comentario? O tenes problemas de comprension de texto? No quiero mas limite solo que el limite de compra actual en un pago sea el mismo que el de compras en cuotas.
19 de Noviembre a las 16:19 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Alejandro, en relación a lo que nos mencionás, estaremos notificando a la sucursal correspondiente a fin de que te puedan contactar por tu pedido. ¿Te parece? ¡Saludos!
20 de Noviembre a las 9:24 hs.
Alejandro F
Me parece bien... pero que la solución sea volver el limite de compras en cuotas al monto que era ***.*** o lo mas parecido posible para no entorpecer el Uso de la tarjeta en compras en cuotas... desde ya aclaro que no quiero otras tarjetas ni cuentas ni paquetes.... saludos cordiales
20 de Noviembre a las 9:59 hs.
Santander Representante de Santander
Buen día Alejandro. Indicanos por favor, si te contactaron de la sucursal y pudieron atender a tu consulta. Quedamos a la espera de tus comentarios. ¡Saludos!
25 de Noviembre a las 9:16 hs.
Alejandro F
Hola nadie se contacto por ningun medio. Saludos.
25 de Noviembre a las 9:37 hs.
Santander Representante de Santander
¡Hola Alejandro! Nos indicaron de la sucursal, que intentaron en varias ocasiones contactarte telefónicamente, sin éxito. También te pedimos que revises tu casilla del correo electrónico, ya que te enviaron una notificación por ese medio. Quedamos atentos a tus comentarios. ¡Aguardamos!
25 de Noviembre a las 12:41 hs.
Alejandro F
Realmente agradezco la oferta pero es una ñocura pagar 20 mil al año para que me restituyan lo que ya tenia, el limite de compras en cuotas. Trascribo el ofrecimiento tecobido:
Me contacto por el asunto del límite de compras en cuotas de la tarjeta. Para volver a tener disponible el limite se puede hacer re categorizando a una cuenta paquete, donde no solo volverá ab tener el límite en cuotas, sino también aumentar el límite.
Califica para la cuenta INFINITY GOLD donde se vincula una cuenta corriente y caja de ahorro Bimonetaria, se agrega una AMEX con limites aproximados de $***.*** cada una.
El servicio de cuenta incluye renovaciones de tarjetas y gastos de envío de resúmenes es de $**** mensual,
25 de Noviembre a las 13:47 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Alejandro, comprendemos que la solución propuesta puede no ser de tu interés, pero desde aquí, ya hemos sido el canal que conectó a tu oficial de cuentas contigo a fin de poder resolver tu inquietud y poder verificar las alternativas viables. Esperamos que lo puedas resolver pronto por ese medio. Sin más que agregar, esperamos que tengas un gran fin de semana. ¡Saludos!
27 de Noviembre a las 14:09 hs.
Alejandro F
Se comunico el oficial de cuenta pero su propuesta no me satisface ya que implica erogacion mensual de dinero. Le sugerí vea la posibilidad de un UP GRADE a un costo razonable solamente de mi tarjeta Visa y asi recuperar el limite de compras en cuotas
No recibi respuesra. Saludos
27 de Noviembre a las 14:41 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro M
30 de Noviembre a las 12:47 hs.
Alejandro F
No considero solucionado el tema.
30 de Noviembre a las 12:59 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Alejandro, dado que hemos sido el puente de comunicación para que puedan tomar nota de tu pedido y en caso de ser viable, gestionarlo, damos como finalizada nuestra gestión. En caso de mayores dudas o inconvenientes, podés volver a escribirnos o generar un nuevo ID de reclamo. Pero desde aquí, no podemos gestionar mucho más ya que resolución final parte de lo gestionado por la sucursal y tu conformidad en ello. Que tengas una linda jornada. Nos encontramos a disposición. ¡Saludos!
01 de Diciembre a las 11:57 hs.
Alejandro F
Gracias por su gestion. Saludos
01 de Diciembre a las 12:24 hs.
Santander Representante de Santander
Alejandro, damos por finalizado este reclamo. ¡Saludos!
16 de Diciembre a las 15:22 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro M
17 de Diciembre a las 14:06 hs.