Reclamo a Santander
Banco santander: todavía no tengo mi tarjeta de crédito. Acabo de llamar a superlínea (reclamo n° [números] y me informan que continúa en proceso de autorización. Me voy a tomar el trabajo de denunciar al banco en defensa del consumidor. El último reclamo abierto (hecho en forma presencial, por tercera vez) y por el cual están "analizando" la situación está registrado bajo el n° [números].
copio el historial de reclamo en tu queja suma:
hace un mes y unos días que estoy sin tarjeta de crédito por una mala gestión del banco. Ahora me piden 10 días para "analizar" la situación. Me parece pésimo.
e insisto en una solución inmediata (inmediato significa eso, inmediato, no diez días) y en una compensación económica por el perjuicio causado.
04 de febrero a las 10:13 hs.responder
santander representante de santander propuso una solución:
maría, comprendemos lo que nos comentas y queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.
es necesario aguardar a la resolución de dicha gestión ya que no podemos ingresar un nuevo reclamo. El tiempo estimado es el que te indicamos ya que se realiza un análisis.
quedamos atentos. Saludos.
04 de febrero a las 10:53 hs.responder
maría m solución rechazada:
lamento el proceder del banco.
04 de febrero a las 11:21 hs.responder
santander representante de santander
la empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maría m
04 de febrero a las 14:53 hs.responder
maría m solución rechazada:
todavía no tengo mi tarjeta.
07 de febrero a las 9:51 hs.responder
maría m
el reclamo aún no fue solucionado. Acabo de llamar a superlínea, llamado n° [números] y me informan que todavía no está el plástico disponible.
en la página de visa me aparece habilitada una tarjeta de crédito gold que todavía no está en el banco y que no puedo usar.
maría
sigo sin mi tarjeta de crédito visa. Llamado a superlínea n° [números]
08 de febrero a las 13:20 hs
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Magdalena, buenas tardes. La gestión se elevó el 1/02 y el plazo de resolución es de 10 días hábiles. De igual manera, ya elevamos a la sucursal tu pedido, solicitando prioridad. La información te llegará a tu mail, bajo el N° de gestión S***********. Gracias. Saludos.
11 de Febrero a las 14:09 hs.
María M
Sigo esperando
11 de Febrero a las 15:10 hs.
María M
solución recibida:
El 14 por la tarde recibí un mail en el que se me informaba que fuera a ¡la casa central!, en el microcentro, a buscar mi tarjeta de crédito (mi sucursal está en San Isidro). Eso hice ayer. Muy práctico...
Sigo pretendiendo una compensación económica por todos los trastornos causados, incluso el hecho de tener que trasladarme 23 km para buscar la tarjeta.
16 de Febrero a las 7:12 hs.