Reclamo a Santander
Me dirijo a ustedes para explicar mi reclamo, en el día de ayer me robaron las tarjetas de crédito llame a mi banco emisor para realizar la denuncia y que me realicen la baja de las mismas,. Estuve 2 horas llamando y siendo que fui atendida por dos asesores en el cual nunca me escucharon mi reclamo me cortaban, se reían de mi enojo, me pasaban a sectores que no correspondía ,mientras ya llebaba 3 horas de que mi tarjeta había sido robada y ellos nunca me la suspendieron, burlándose de mi. Hasta que después del 5 llamado me atendió una señorita del banco dándome los teléfonos a dónde tenía que llamar para suspender mis tarjetas, mientras que los asesores anteriores nunca me dieron esa información. Quiero que el banco de la baja de mis tarjetas de crédito y no quiero su envío nuevamente ya que un banco que tenga asesores que se burlan de sus clientes no dándole la solución correspondiente no necesito sus tarjetas de crédito, ya que también me informan que se cobraría ese envío . Por favor necesito que me ayuden a qué no realicen el envío de las mismas y si me cobraron ya el envío solicito la bonificación de ese servicio.
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Debito por credito transitorio
Hola, santander. Han retirado, por credito transitorio, de mi tarjeta mas de 2.000 pesos. Y aun debo. ¿en que compra llega a requerir esto? ¿por que no me llego un gmail de esto antes? ¿y como soluciono esto si estoy segura de que es un error?
Transferencia
El día sábado tipo 01:30 hs intenté realizar una transferencia de pesos 12000 desde la app de santander, me salía un mensaje de que no era posible realizar la operación que intentara más tarde con lo que terminé abonando de otra manera, pero hoy verifico los movimiento…
El banco de la sucursal paternal me descontó 10.0000 y solo me entregó 5000
Recién fui al banco santander rio sucursal paternal la que está cerca de juan b justo y av san martin quizá extraer 10.000 y el cajero me dio 5000 y no me dio ticket pero me descontaron 10.000
Santander Representante de Santander
Hola María Constanza, buenos días.
Ante todo queremos pedirte disculpas por la demora en responderte y lamentamos mucho lo que nos mencionas sobre la atención recibida.
Por este medio queremos ayudarte. ¿Deseas dar de baja las tarjetas?
Aguardamos.
22 de Agosto a las 12:17 hs.
Maria C
No fui contactada por ningunos de sus asesores.
23 de Agosto a las 7:28 hs.
Maria C
Buen día todavía, no fui contactada por ningún de sus asesores telefónico, para poder explicar que solución me darían, más allá que ya vengo teniendo demasiado problema con dicho banco por qué cada vez que consulto sobre sus beneficios tengo como respuesta que me acerque a la sucursal sin darme ninguna información ni teniendo ninguna empatía hacia sus clientes, en el cual ellos me informan que me acerque a unas de sus sucursales y en el día de hoy no puedo ya que trabajo en dicho horario. Sigo insistiendo que sus servicios son pésimo y más faltando el respeto a sus clientes.
25 de Agosto a las 5:04 hs.
Maria C
No dieron solución
26 de Agosto a las 20:54 hs.
Maria C
Sigo sin tener respuesta de ellos y no puedo acceder a ningún beneficios de ellos ,ya que al realizar el reclamo me sacaron todo, no puedo hacer un upsseling en mi cuenta ya que me lo niegan sin darme información
30 de Agosto a las 14:08 hs.
Maria C
solución recibida:
Me dieron la solución solicitada
04 de Setiembre a las 17:49 hs.