Baja de seguro/s

El día viernes 19/6/[números] 14.55 hs al pagar por homebanking un impuesto, aparece notificación que me estoy adhiriendo a un seguro ( no se de que) que no quiero tomar, pero no me da opción a decir que no. Necesitaba realizar el pago y di ok, para luego reclamar el mismo. Conseguí turno presencial para el día 22/6/[números], donde me informan que no se puede fijar si tengo o no un seguro tomado, que el reclamo debo hacerlo por la web. No puedo realizarlo, porque cada vez que voy a la opción de seguros, queda colgada la página. Intento por chat y me dicen que no hay operadores en el momento para realizar la baja. Y por otro lado, me llega la notificación de que está por vencer el seguro!!! una cosa de locos! ah! y figuran 2 seguros, ahora! ( y no se de qué...porque no me deja ver)
por otro lado, di la baja de la t. Crédito y también recibo un mail donde me dicen que la misma ya está en reimpresión, cuando solicité la baja del producto. Esto al menos, me respondieron ayer en la sucursal que no estaba activo. Espero!!!