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Baja de la tarjeta y no cobró de la renovación

Hola no estoy de acuerdo con pagar el detalle del resumen (com.reno )ya no la estoy utilizando. Intente dar de baja varías veces llendo al banco y la respuesta fue qué debería darla de baja yo misma
como no pude volvi a.banco y no recibí la.ayda necesaria. .
pido la anulación del cobro y la y la baja de la tarjeta. En forma rápida..

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