Reclamo a Santander
Hola !!
el día 7/01 di de baja la tarjeta visa de mi cuenta en satander previamente cancelando el saldo de la misma con lo cual me llegó un e-mail con el numero de registro de la operación 63576414. Luego el 11/01 llamé a super línea para que me pasé los saldos totales de mis tarjetas y de la cuenta para cancelar todo y dar de baja la cuenta; a lo cual la asesora que me atendió me aconsejó que a cada pago que haga abone un extra por el tema si me corría algún interés hasta que abone y así no tener problemas y poder cerrar la cuenta. Ese mismo día cancelé todo y di de baja la cuenta. Me llegó un e-mail con el número de operación 63582458.
a fin de ese mes me fijé en online bancking y me figuraba un nuevo saldo como si mi cuenta no se hubiera dado de baja; llamé e hice el reclamo a super línea y derivaron mi reclamo al sector de análisis y resolución para que me realicen un ajuste de cierre de cuenta; numero de reclamo 18545261. Me dijeron que a los tres o cuatro días me iba a llegar un e-mail para comentarme si lo habían resuelto; hasta ahora sigo esperando.
mientras tanto en online bancking me siguen sumando los intereses por descubierto y mantenimiento de cuenta.
hice reclamo vía chat por la pagina y más de un operador abandonó la conversación apenas le comentaba mi reclamo.
exijo una solución; me parece que no es justo que me sigan sumando deuda cuando ya cancelé todo y cerré la cuenta y en más de una vez generé el reclamo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El banco de la sucursal paternal me descontó 10.0000 y solo me entregó 5000
Recién fui al banco santander rio sucursal paternal la que está cerca de juan b justo y av san martin quizá extraer 10.000 y el cajero me dio 5000 y no me dio ticket pero me descontaron 10.000
Me sacaron plata de la cuenta y no corresponde
Mal liquidada la tarjeta de credito
Me impiden transferir
Hace dos horas y media que intento hacer una transferencia a un cbu ya agendado y solo recibo el mensaje: "no es posible acceder a la información solicitada. Por favor, reintenta más tarde." tanto por a app como desde la web. y no es la primera vez...
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Laura, esperemos que te encuentres muy bien.
En relación a tu inquietud, para poder efectuar el cierre de tu cuenta, será necesario que puedas abonar obligaciones impagas del descubierto, dado que con fecha 08/03 se registra un débito correspondiente al pago de tu tarjeta de crédito, la cual fue cubierta por el dinero en descubierto disponible.
Una vez abonada dicha suma que podrás verificarla en Online Banking, podés volver a solicitar el cierre de cuenta y desde aquí nos encontramos a disposición en ayudarte.
Aguardamos tus comentarios.
Saludos
03 de Mayo a las 13:32 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María L
10 de Mayo a las 11:25 hs.