Baja de cuenta sueldo

Quiero dar de baja mi cuenta sueldo del banco santander rio, hace mas de dos años que me despidieron del trabajo por el cual estaba cobrando mi sueldo por el banco santander rio, lo cual me presente personalmente en el banco para dar la baja de la cuenta sueldo,lo cual el personal que me atendio me dijo que al tener un prestamo personal que habia sacado con anterioridad por un periodo de tres años, la cuenta quedaba sin ningun tipo de costo ni comision por mantenimiento,pero yo debia seguir depositando la cuota del prestamo hasta cancelarlo, lo cual ya va hace tres meses que vienen cobrandome comision por mantenimiento de cuenta, he llamado y me he quedajo por chat,sin lograr ningun tipo de respues, solo me tranfieren de un area a otra sin ningun tipo de solucion, es desesperante porque pago mi prestamo religiosamente todos los meses, y es una estafa que tenga que pagar aparte de mi prestamo mas de mil o dos mil pesos mas por manteniminto de cuenta y comision, si dijeron que no se iba a cobras mas nada que solo el prestamo. Por favor ayuda que alguien se comunique no puede ser qie siempre sean impunes a todo los bancos.