Baja de cuenta

Quiero cerrar la cuenta (que no usamos y nos sale bastante cara) que tengo con mi papá (que tiene 81 años) y cada vez que va al banco personalmente no hacen mas que ponerle trabas... Estamos en la sucursal j. B. Justo (palermo)
por suerte di con una persona piola de la banca telefonica que me informó los pasos a seguir en el sistema via internet y pude solicitar la baja hace 1 mes. En ese momento tenía saldo a favor en mi cuenta ($48) por lo tanto supuse que no habría ningun inconveniente. A ppio de ésta semana se comunicó una persona diciendo que deberíamos pasar a depositar el saldo deudor de $5,08. Le informé que había solicitado la baja de la cuenta y me dijo que debía abonar esa cifra para completar el trámite de baja. En el dia de ayer lo llaman a mi papá por telefono diciendole que debemos $[números] y que debemos pasar a abonar...
estoy cansada de seguirle pagando a éste banco por una cuenta que no uso... Necesito tomen la baja a la fecha que la solicite: 06/07/18 aproximadamente. Me estan queriendo cobrar otro mes de mantenimiento de cuenta y otros servicios!!! quiero la baja ya!