Reclamo a Santander
Hola ! hace como un mes hice depositos en la sucursal del banco en la calle 8 de la plata. todos los depositos se acreditaron bien . Pero uno no se acredito y me entrego un ticket con un fallo en la operacion luego la pantalla de este quedo negra . Me dijeron que me hiban a llamar pero hasta el dia de hoy no recibi respuesta satisfactoria solo que no encontraron los billetes .
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El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Santander Representante de Santander
Buenos dias Esteban.
Mencionanos por favor recibiste o gestionaste algún reclamo hacia el cajero de autoservicio del banco, ¿tenes algún numero de gestión ?.
Podemos cargar una solicitud sobre el autoservicio de la sucursal para que analicen tu caso, para ello necesitamos por favor nos envíes los siguientes datos:numero de sucursal donde realizaste el deposito, ¿utilizaste cajero automático o autoservicio?,fecha y hora, numero de sucursal y cuenta de destino del deposito, importe exacto.
Si podes envianos adjunto una foto del comprobante que emitió el cajero cuando genero el error.
Aguardamos tu comentario.Saludos
05 de Octubre a las 9:03 hs.
Esteban M
Hola lo entregue todo en la sucursal hasta me mandaron un mail en donde decia que el error se soluciono y me habian hecho el deposito en la cuenta . Pero nunca se acreditaron en la cuenta nada relacionado a esto me dijeron que hiban hablar con la jefa operativa hasta me dijeron q habian encontrado ***** pesos pero despues me dijeron que se equivocaron y era de otra persona . Tambien en el mismo momento hice el reclamo al chat del homebanking me tomaron el reclamo .
05 de Octubre a las 10:19 hs.
Esteban M
La sucursal es de la calle 8 n *** de la plata ese use el autoservicio numero *** y hasta ahora aveces no funciona
05 de Octubre a las 10:26 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Esteban buenos días, según la gestión cargada en agosto ****, se resolvió favorable dicha gestión y se envió la respuesta a tu casilla de email:
"mamaniestebanarmando*hotmail.com
27/08/**** - 05:05
Tu pedido/reclamo por depósito no acreditado o parcialmente acreditado en cuenta fue registrado con el numero RE******** y ya fue resuelto .
Se acreditaron $ 10.***,00 en tu cuenta N° 99-*******."
Por favor chequearlo y hacernos saber de su resolución.
Saludos
06 de Octubre a las 8:29 hs.
Esteban M
No reguistro operaciones de acreditaciones para el dia 27 de agosto solo 2 transferencias . El mail en donde me dice recibi un importe en la cuenta lo recibi pero nunca se acreditaron por eso fui ala asucursal pero me dijeron que el mail es una respuesta automatica
06 de Octubre a las 17:55 hs.
Esteban M
Santander asume que con mandar el mail de acredito el importe pero el mail recibido es una respuesta automatica es lo que me dijeron en la sursal y desde esa fecha no tengo ninguna acreditacion con ese items . Son solo depositos propios
09 de Octubre a las 13:42 hs.
Santander Representante de Santander
Esteban buenos días
Te informamos que según tu gestión favorable la acreditación se hizo el día 26 de agosto del **** a las 20hs aproximadamente se verifica acreditado tas *** numero comprobante **** el importe de ***** pesos que informaste: la transacción no se pudo terminar por problemas en la lectora de billetes.
Por favor chequea la información que te brindamos y hacernos saber si coincide.
Saludos y buena mañana
12 de Octubre a las 9:06 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Esteban M
04 de Agosto a las 15:38 hs.