Anulación plazos fijos procrear

Salí beneficiada en el último programa de procrear para adquisición de vivienda en cual debía constituir 12 plazos fijos uva procrear como conformación de ahorro para acceder al crédito.
elegí el banco santander ya que es el que me acredita el sueldo. Conformé 4 plazos fijos, claramente por la situación país desistí de la idea de conformar el crédito.
llame por teléfono al programa y me dijeron que me podía dar de baja en cualquier momento, por la banca telefónica del santander me mandaron a la sucursal, me acerqué el 09/10 a la sucursal de ramos mejía a cancelar la suscripción. La persona que me atendió no tenía idea del tema, estuvo de acuerdo conmigo que retenerme el dinero contra mi voluntad es una estafa y quedó en llamarme al día siguiente o contactarme por mail, no cumplió con ninguna de las 2 cosas. Quiero disponer de mi dinero! aguardo solución o me veré obligada a iniciar acciones legales.