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Reclamo a Santander

Anulación de la renovación de tarjeta de crédito con cuenta sueldo

[Solucionado]

Buen día, mi reclamo se debe que santander me está cobrando la renovación de mi tarjeta de crédito la cuál corresponde a mi cuenta sueldo, el monto es 3 pagos de [números],34 cada uno, más iva he llamado a los distintos teléfonos de contacto y no fueron contestadas mis llamadas. Solicito se anule dicha renovación ya que no corresponde.

Comentarios
  • Santander Representante de Santander

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Graciela! Estaremos en contacto con vos a la brevedad para poder responder tu consulta. Te pedimos disculpas por las molestias. Gracias

    27 de Agosto a las 11:38 hs.

  • Fernandez G

     

    Buen día, no lo considero solucionado porque aún ni siquiera me han llamado y sigo sin poder comunicarme con " alguien del banco" ningún sector, ningún medio. Gracias. Si me comunique con Visa y me dijeron que esa resolución depende de Santander.

    28 de Agosto a las 10:33 hs.

  • Fernandez G

     

    Buen día a través de este medio el banco quedo en comunicarse y nunca lo hicieron y ya tengo en el resumen de mi tarjeta la segunda cuota que vence mañana y seguimos en la misma situación. Sin resolver nada!!

    06 de Setiembre a las 9:21 hs.

  • Fernandez G

     

    Buen día, lamentablemente no fue solucionado aún, es desgastsnte que por algo tan simple tarden tanto o no tengan disposición para hacerlo. Por razones de horario de trabajo no puedo hacercarme a sucursal correspondiente, pero sí fui a la más cercana a mi domicilio y tiene solución, solo me tiene q llamar telefónicamente personal de otro sector que por cierto...2 semanas después de ir!! Siguen sin llamar!!
    Para todo esto tengo ya la tercer cuota en el resúmen.
    Una vergüenza

    21 de Setiembre a las 9:07 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    propuso una solución:

     

    Hola, Graciela. Buenas tardes. Esperamos te encuentres muy bien. Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en responder. Hemos renovado el equipo de atención de TuQuejaSuma y nos encontramos analizando los reclamos pendientes. En tu caso, vemos que la tarjeta que nos mencionás fue destruida por haber vencido el plazo de retiro. ¿Contás con acceso a Online Banking para pdoer solicitar una reposición?

    02 de Noviembre a las 13:29 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernandez G

    12 de Noviembre a las 15:05 hs.

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