Reclamo a Santander
Ayer quise realizar una compra en coto en 18 cuotas sin interés, cuando paso lá tarjeta que tenía límite, me salta fondos insuficientes. Hago el reclamo a visa y me dicen que la tarjeta tiene límite y que debo llamar al banco. Hoy llamo al banco y me dicen que tengo un tope para comprar con ahora 12 o 18. El banco província por ejemplo no tiene ese inconveniente. A todo esto me ofrecen un préstamo y con la tasa de interés que me cobran termino pagando más que el doble. Es ilógico que controlen las compras.
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Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Marcela, buen día. Te contamos que en caso de necesitarlo, podes extender tus limites, acercándote a una sucursal con turno previo y tus últimos 6 recibos de sueldo, allí unos de nuestros compañeros va a poder ayudarte. Ante cualquier otra duda o consulta también podes contactarnos a cualquiera de nuestras redes sociales oficiales. Saludos.
20 de Julio a las 12:33 hs.
Marcela B
Buenos días,
Te comento que no es por falta de limite, y si por una disposición que ustedes dictaminaron.
Por ese motivo hago el reclamo y además hoy llame mas de 5 veces al 11 ******** y me cortaron.
20 de Julio a las 12:39 hs.
Marcela B
No es un problema de limites, la tarjeta tiene limite, es mas llame a Visa y el problema es el banco.
20 de Julio a las 15:42 hs.
Marcela B
Hoy volví a llamar al banco para que me expliquen el motivo, me respondieron que no puedo comprar en cuotas sin interés. No entiendo por qué?
21 de Julio a las 18:58 hs.
Marcela B
Sigo sin respuesta del Banco. Quiero que me den un motivo por que no puedo comprar en cuotas sin interés, cuando las dos tarjetas tienen limite. Además siempre abone los totales de las mismas. el jueves volví a realizar el reclamo al 11-******** y me respondieron que puedo comprar en un solo pago o con cuotas con interés. hace casi 7 años que tengo la cuenta y la verdad no tengo ningún beneficio, la tasa de interés es la mas cara. que me dijeron cuando no podía hacer la compra.....usted tiene un crédito preaprobado le hago el calculo de las cuotas que quiere abonar, con una tasa del 59%. A ver la idea de realizar la compra es porque era en 12 sin interés. de no solucionarlo voy a realizar también la denuncia a defensa del consumidor.
24 de Julio a las 10:53 hs.
Marcela B
Sin solución
30 de Julio a las 20:28 hs.
Franco B
Me paso lo mismo y realice una consulta al portal ahora 12 y me respondieron:
En respuesta a su consulta, le informamos que de acuerdo a lo previsto en el Reglamento del programa “ AHORA 12”, los sujetos adheridos a sus términos tienen expresamente prohibido establecer condicionamientos especiales para una finalidad diferente a la estipulada en el referido Programa.
En tal sentido, se le solicita que, a los fines de investigar el posible incumplimiento que informa, remita en forma detallada la documentación que acredite la imposición de topes máximos para la adquisición de bienes o servicios alcanzados por el Programa "AHORA 12", mediante este link ****s://****argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
05 de Agosto a las 18:27 hs.
Franco B
Hice el reclamo en defensa del consumidor y se contactaron solicitando un montón de documentación que lamentablemente no me hice el tiempo para conseguir y enviar... Los bancos ya saben que de miles de clientes, solo alguno continúa el reclamo y a dedo le quitan el límite irrisorio del 20% del límite total para los planes del gobierno.
05 de Agosto a las 18:32 hs.
Marcela B
Lamentable. Sigo sin respuesta.
08 de Agosto a las 17:08 hs.
Marcela B
Termine abriendo otra cuenta en otro banco.
21 de Agosto a las 19:57 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela B
01 de Setiembre a las 14:59 hs.