Sin contactos y mala atención

Buenas tardes:
a quien corresponda:
solicito por este medio tengan la amabilidad de poder solucionarme un inconveniente dado que yo soy una nueva asociada de esta medicina repaga.-
al vivir en la ciudad de puerto iguazú la cual no posee boca de expendió de dicha obra social necesitaría de alguna vía alternativa para poder volcar mis inquietudes.-
dado que tengo un numero de celular el cual corresponde a la señora o señorita [nombre] pintos la cual en dos oportunidades he intentado contactarme vía Whatsapp con ella y hasta el momento no he tenido respuesta, el cual puedo asegurar que recibió mis mensajes porque "me clavo el visto-" comúnmente hablando..-
también llame al [números] en reiteradas oportunidades y me cortan el teléfono sin ni siquiera darme la oportunidad de expresar mi inquietud.-
necesito atenderme con un otorrinolaringologo y en la ciudad no cuenta con dicho especialista, pero vine uno que es oriundo de obera una sola vez por semana y atiende en forma privada con factura.-
quisiera saber como hacer para que me reintegren el dinero de dicha factura y así mismo obtener una vía estable para cualquier eventualidad en futuro., por ejemplo autorizaciones o otro tipo de prestaciones que sea necesario una autorización previa.-
sin otro particular.-
atte ullrich liliana dni 23.[números].[números] .-