Falta de respuesta de sancor salud

La prepaga Sancor salud desde el 26/05/[números] no responden al estado de situacion de mis aportes. Cambie mi estado de situacion de relacion de dependencia a monotributista independiente en mayo [números]. Mande todo lo solicitado de comprobantes y documentación, ademas en superintendecia de salud de la nacion figuro empadronadaa en la obra social de manera activa. me brindan numeros de gestion de tramites y a la fecha llevo 4 numeros de gestion y no tengo respuesta de ningun tipo.
no me hacen el cambio desde el plan [números] anteriomente contratado al de monotributista obligatorio que me corresponde porque argumentan la no solución de mis aportes. me siguen debitando facturas sin aportes. Tengo al dia pago mi monotributo. No deseo pagar mas el plan sancor [números]. nunca hubo un cambio de obra social.
no me brindan mas informacion que la detallada. inicie mis consultas a fines de mayo a la prepaga, siendo hoy 30 de julio, pasados dos meses no tengo respuesta y me siguen cobrando un plan que no deseo.