Reclamo a Salomon Argentina
Realice una compra a través de ml de un par de zapatillas salomon. Los cordones se dañan una y otra vez y se terminan cortando. Se rompen justo en unos ojalillos metálicos. Me dicen desde salomon que la garantía no incluye cordones pero el hecho es que el defecto es en las zapatillas, las cuales provocan el daño al cordon. Las compre en junio y ya rompio 3 pares de cordones. La garantia es por 6 meses....
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Falla estructural de materiales
Hola, el problema con este calzado es que tuvo una falla estructural que se empezò a evidenciar al año de uso. Se empezaron a abrir del lado externo en ambos pies. el uso que le he dado a sido en un 99% de ciudad, ni siquiera hice trekking practicamente.
Calidad deficiente, garantía lentísima. cero trato al cliente
Compré unas zapatillas en <a href="/la-tienda">La Tienda</a> oficial de salomon mercadolibre argentina, fallaron a los pocos kilometros, despedazandose el material, envie fotos, hace 10 dias hice el envio, no tengo novedades de la recepción, gestión, seguimiento del mi…
Pedido de salomon ya abonado que nunca llego
Compre una caja de productos salomon se debito sin problemas mandaron numero de pedido e incluso mensaje por whatsapp mandaron mail informando que ya salia el pedido pero nunca llego aparecen como underground whatsappy ya no responden mas, tampoco en el mail de sopo…
Juan M
No ofrecieron solución
18 de Octubre a las 12:29 hs.
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Juan M
No ofrecieron ninguna solucion
29 de Octubre a las 1:38 hs.
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Juan M
Sin solucion
12 de Noviembre a las 9:26 hs.
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Juan M
No ofeecen solucion
12 de Noviembre a las 10:03 hs.
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Salomon Argentina Representante de Salomon Argentina
propuso una solución:
Hola Juan,
Muchas gracias por comunicarte con Salomon Argentina! Tenemos entendido que tu reclamo fue solucionado en la plataforma donde realizaste la compra.
Esperamos que esté resuelto.
Saludos!
14 de Noviembre a las 10:42 hs.
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Juan M
Cierran los reclamos sin solucionar nada. NO MIENTAN!!!!!!
20 de Noviembre a las 19:19 hs.
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Salomon Argentina Representante de Salomon Argentina
Hola Juan,
En Mercado Libre no recibimos tu respuesta ante nuestra disposición a realizar el control de calidad. Al no recibir tu respuesta o en todo caso el envío del producto en reclamo, no podemos analizar el calzado para valer la garantía. Por otro lado, este no es un medio oficial donde podamos procesar la garantía. Si estás interesado en la misma y aún estás dentro del plazo, te pedimos por favor, que nos escribas por Mercado Libre (medio donde realizaste la compra) para que podamos brindarte una posible solución.
Saludos,
21 de Noviembre a las 9:29 hs.
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Juan M
La solución ofrecida fue enviar las zapatillas , pero aclararon que era una excepción y que el dpto de calidad o como se llame seguro lo rechazaria, teniendo que hacerme cargo del envío. Eso es claramente un artilugio para no hacerse cargo, lo cual tomo como una ofensa. De esa forma se siguen sumando mis gastos ( reitero que compre 2 parea de cordones ORIGINALES). Todo esto sumado a la mala situacion generada por la deficiencia del producto adquirido. Ya aclare en mas de una oportunidad que las zapatillas no presentan ninguna falla visible.... solo que no duran mas de una semana los cordones ya que el ojal metalico los rompe. Es obvio el problema en el diseño del calzado ( y seguramente estan al tanto) Si realmente quieren revisar las zapatillas (las cuales ya no tienen cordones originales) les solicito que por escrito se hagan cargo de los envios y del plazo maximo de devolucion del producto ( no mayor a 15 dias). Saludos
21 de Noviembre a las 13:37 hs.
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Salomon Argentina Representante de Salomon Argentina
Hola Juan,
Ya te respondimos a tu reclamo en la plataforma correspondiente con los métodos de garantía. Te pedimos por favor, que nos brindes una respuesta por la plataforma correspondienteen caso de estar interesado en seguir los pasos de la garantía.
Saludos!
21 de Noviembre a las 14:07 hs.
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Juan M
Sus "métodos de garantia" son arbitrarios y no cumplen con los derechos del consumidor. NO tengo que pagar envio y tienen que cumplir un plazo lógico. Lo único que buscan es cerrar los reclamos, lo cual no voy a hacer. Saludos
21 de Noviembre a las 14:17 hs.
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