Reclamo a Salomon Argentina
Me regalaron unas zapatillas salomon s-lab speed a finales de enero.
hace una semana concurrí al comercio de salomon de villa la angostura para reclamar por un defecto en la parte interna de una de las zapatillas que en una caminata de montaña me había dañado el pie.
las zapatillas están impecables, las presenté con bolsa y caja. Me reclamaron la factura: como fue un regalo y no venía con ticket de cambio, le pedí comprobante a quien las compró, y como no tenía la factura me envió el comprobante de la tarjeta de crédito donde figura la compra.
a pesar de poder comprobar efectivamente por el pago que habían sido compradas allí, no me tomaron el reclamo. Son unas zapatillas muy onerosas y no las puedo usar en estas condiciones.
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Salomon Argentina Representante de Salomon Argentina
Hola, como estas? Te comentamos que en este caso deberás reclamar la garantía en el local donde se realizó la compra, al no haber realizado la compra en nuestra tienda oficial, no podemos interferir en el proceso de garantía.
Saludos! Salomon Tienda Oficial.
13 de Abril a las 9:20 hs.
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María S
Ya realicé el reclamo pero no lo aceptan por no tener la factura de compra. A pesar de haber sido un regalo (yo nunca tuve la factura), ni haberme entregado ticket de cambio, y de haber presentado resumen de tarjeta con el gasto realizado en ese local.
Ustedes se presentan como representantes de Salomon Argentina..... cómo puede ser que no puedan interferir en la garantía? ¿quién puede entonces?
13 de Abril a las 10:07 hs.
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María S
Solicito me brinden información para contactarme con quien pueda, por sobre el comercio que me las vendió, atender a mi reclamo.
13 de Abril a las 10:09 hs.
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