Reembolso y deposito de dinero

Buenas tardes el 16 de noviembre del [números] hize la devolución de una compra en oechsle hice el trámite con ellos el 20 de diciembre me llegó un correo de safetypay un formulario de devolución pero lo llene el 23 porque antes no me había dado cuenta de ese correo puse una cuenta de ahorros del banco falabella la misma con la que hice el trámite con oechsle en el correo decía que esperara de 5 a 10 días hábiles pasaron los días y nada luego volví a llenar el formulario con una cuenta de ahorros del banco de crédito y las cuentas bancarias están a mi nombre y notengo ningún deposito de safetypay y el 17 me mandaron un correo diciéndo que en máximo 3 días hábiles me depositarían a la cuenta que les brinde a oechsle le dicen que ya me han echo el depósito lo cual no es cierto le pedí a oechsle que les pida a safetypay una constancia de la cuenta y datos de a quien le han echo el supuesto depósito porque a ninguna de mis cuentas lo han echo y no le han respondido lo mismo que a mí que el 17 de enero han echp el depósito pero no mandan una prueba del depósito por eso exijo que me devuelvan mi dinero lo necesito y no estoy para regalarlo necesito una solución sería no que se peloteen uno al otro