Depósito

Buenas noches, el día sábado 6 de junio a las 19hrs más o menos hice un pago de $14,[números] que quedo en $15,[números] por la transacción que cobra safetypay por pago, siempre uso ese método de pago porque la página de betway me lo recomienda y es el mejor "calificado" , pero resulta que hasta el día de hoy aún no llega ese dinero a la cuenta. Yo pensé que no se había realizado pero en la carlota de cuenta rut del banco estado aparece exactamente que si se hizo el pago, me contacté con safetypay por correo y me dicen que están esperando la aprobación del banco (eso fue ayer lunes en la mañana) hoy llame al banco preguntado si safetypay se ha contactado con ellos y me dijeron que no, les pregunte si pueden enviarme el comprobante de transferencia a mi correo y me dicen que solo se guardan comprobantes cuando son transferencias, cuando son pagos esos comprobantes los debe tener si o si la pagina por la cual realize el pago que en este caso sería safetypay. Yo entendería que si el pago no se realizó ese dinero estaría en mi cuenta rut, pero no, en mi cuenta aparece que se hizo un pago a través de la página de safetypay, a ellos los estoy llamando desde ayer en la mañana al numero que de atención al cliente que tienen para chile y nada, no me contestan lo mismo que los correos tampoco los contestan. y la verdad es que estoy enojada, espero que ustedes puedan ayudarme por favor