Reclamo a Rufa Shoes
Como no haber revisado las reseñas antes de comprar. Compre el 21/01, prometen envio en 15 días hábiles. No hay forma de contactarse, no contestan mails ni whatsapp ni instagram, los whatsapp quedan siempre con un tilde, ya probé enviar mensajes de distintos nros, en instagram tienen bloqueado para escribirles comentarios. Dejen de e*****r, entreguen los productos o devuelvan la plata.
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Un año de mi pedido en rufa shoes
Hace un año y un poco más que hice mi pedido de dos pares de botas en rufa shoes y jamás me las enviaron. Les escribí miles de veces y por todos los medios posibles pero jamás contestaron. Necesito mis botas o mi dinero. Yo abone con la tarjeta de crédito y pasaron tod…
Pedido incompleto
Hice una compra en [números]. Todavía estoy esperando las botas. Me llegaron un par a los 3 meses dos talles menos.
Estafa con pedido de botas
Hice mi compra el dia 7 de julio de [números]. Cinco meses y contando, sin mis botas. Tuve conversaciones con la "vendedora", donde me agradecia mi predisposicion al dialogo y me decia que me iba a entregar mi pedido, por lo menos asi veía que ella "no es una l*****a""…
Natalia R
No contestó los mensajes
10 de Marzo a las 6:54 hs.
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Natalia R
No dan señales de vida, aguardo citacion en defensa del consumidor.
05 de Abril a las 8:49 hs.
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Rufa Shoes Representante de Rufa Shoes
Hola, Natalia.
Lamentamos sinceramente todo lo que pasó con tu pedido y la falta de respuesta durante estos meses. Sabemos que fallamos en la comunicación y entendemos perfectamente tu enojo.
Estamos trabajando para ponernos al día con todos los pedidos y reclamos, y también reorganizando por completo la atención para evitar estas situaciones.
Por favor, ¿podés dejarnos tu número de orden para que podamos revisar tu caso y darte una solución definitiva en el menor tiempo posible?
Gracias por tu paciencia y nuevamente, disculpas por todo lo ocurrido.
20 de Mayo a las 23:27 hs.
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Natalia R
#****, quiero la devolucion del dinero
20 de Mayo a las 23:49 hs.
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Rufa Shoes Representante de Rufa Shoes
Gracias, Natalia.
Ya tomamos nota de tu número de pedido (#****) y lo vamos a revisar hoy mismo para darte una solución concreta lo antes posible.
Lamentamos profundamente la demora y la falta de respuesta hasta ahora. Estamos resolviendo todos los casos atrasados y tu pedido ya fue derivado al equipo.
Gracias por tu paciencia y nuevamente, disculpas por todo lo ocurrido.
21 de Mayo a las 0:01 hs.
Natalia R
Despues de meses aparecieron, se niegan a hacer el reembolsso y prometen enviar un producto que no es el que compre siempre y cuando marque el reclamo como solucionado. Voy a avanzar en defensa del consumidor para que me reembolsen el dinero y les cobren las multas correspondientes.
22 de Mayo a las 22:42 hs.
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Rufa Shoes Representante de Rufa Shoes
Hola Natalia, lamentamos mucho todo lo que estás sintiendo con respecto a tu compra.
Queremos aclararte que en ningún momento te exigimos marcar el reclamo como solucionado para darte una respuesta. Sí te explicamos que una vez que lo marques como solucionado, el sistema nos permite finalizar el proceso más rápido, pero no es una condición.
No estamos realizando reembolsos, y por eso te propusimos una solución concreta que podés aceptar o no.
Seguimos a disposición para resolverlo de la mejor manera posible.
25 de Mayo a las 21:17 hs.