Que se hagan cargo

Buenos días.
el día 26 de diciembre de [números] recibí en mi domicilio de ese momento (campos salles [números] 1°g) la visita de un técnico para evaluar un lavarropas que no funcionaba con normalidad, el mismo estaba dentro de la garantía extendida que decidí contratar en el momento de la compra del equipo, que cuenta con vigencia hasta [números].
el técnico nos informa que la placa está quemada y va a tener que cambiarla, que se comunicará con el taller y en cuanto esté se contactaran para coordinar nueva visita y su reparación.
desde esa fecha y consecutivamente todas las semanas me decían que me iban a llamar en 7 días (lo cual no hacían, terminaba llamando yo para saber en que estado estaba "la busqueda de la placa") todas las semanas desde el 26 de diciembre nadie se contactó, luego de muchos enojos me dan el nombre de paola murcia supuestamente mi gestora asignada, la que nunca gestionó nada.
a fines de marzo luego de pasarse 2 días los 90 posteriores a la visita del técino, me llaman para informarme que tienen el material que se procederá a la reparación; con mucho enojo les digo que según la letra chica de la factura luego de los 90 días deberán cambiarme el lavarropas, que no acepto la reparación y que ademas al otro día me iba de viaje por 20 días. La chica me dice que va a dejar asentada mi desconformidad que se volverán a contactar.
nadie me contactó en ese tiempo, cuando volví de viaje el 23/04/[números] me volví a comunicar y me dicen nuevamente que se reparará el equipo, luego de varios intercambios de palabras me pasan por fin la comunicación con la "gestora" paola murcia, que me dice exactamente lo mismo.
le digo que voy a ir a defensa del consumidor a lo que me responde que lo haga, que ellos ya tienen la placa que se comunicarán el viernes (27/04/[números]) y me enviarán una notificación con la resolución. Hoy 02/05/[números] todavía nada de eso ha pasado, estoy otra vez al telefono hace 35' esperando que alguien me atienda y me de una respuesta.