Reclamo a RODO
El día lunes 26/02/[números] compré en el local un secarropas eslabon de lujo modelo. Esr07ab por ventilación 7 kg.
factura nº [números]-[números].
me fue entregado en el día de ayer, 28/02/[números], lo utilicé y el mismo no cumple con su función.
concurrímos con mi esposo en el día de la fecha a la sucursal a cambiarlo por un equipo mejor y el encargado, sr. Carlos alvarez, nos indica que no es política de la empresa cambiar el producto que debe hacerse en la fábrica. Por otra parte queremos destacar que dicho encargado nos atendió de muy mala manera sin intentar solucionar nuestro problema.
nos comunicamos telefónicamente con la empresa eslabón de lujo quien manifiesta que el cambio de producto lo debe realizar la empresa que lo vendió, en este caso rodó.
solicitamos el cambio de dicho producto por otro de mejor calidad. Consultando en redes hemos constatado que le ocurrió a otros compradores de este mismo producto.
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Entrega
Comore con mi mamá una heladera. Perfecto. Nos cobraron el flete por adelantado. Nos dijeron q entregarían a los 2 dias. Que revisemos en el domicilio la entrega. El dia de la entrega [ ya abobada] se contactan con mi mamá ( ellos son adultos mayores) que no lo estre…
Adriana C
solución recibida:
Enviamos varios mails, se contactaron con nosotros y aceptaron cambiarnos el producto
03 de Marzo a las 11:12 hs.