Retiro de ripio por mercado pago

Hola buenos días, tengo problema en rio con un retiro a mi cuenta de mercado pago, dicho retiro se realizo con un error por parte de mercado pago por que el retiro se proceso como una venta de producto en mercado pago y dicho importe se bloqueó, por lo que se devolvió el dinero a ripio allí donde surge el problema ripio recibe el dinero de vuelta y llevo mas de dos semana haciendo el reclamo a ripio y luego de más de tres tickest solo me contestan que están viendo el problema y nada con depositar el dinero ya he proporcionado todo lo que me solicitaron.
moonbird srl .- (mercadopago@ripio.com)
13/1/[números] recepción de dinero ([números]) $ 3.[números],83
se aprobó correctamente en tu cuenta de mercado pago.

número de operación [números]
• creada el 13 de enero - 13:37hs
cobro peso argentino$ 3.[números],83 anulación del cobro
su respuesta:
hola adolfo,

le pido disculpas por la demora en darle una respuesta.

nuestro equipo se encuentra trabajando para darle una solución lo antes posible.

en cuanto tenga novedades me voy a contactar de inmediato a través de este ticket.

por favor aguarde nuestra respuesta,

sol
cx analyst
app.ripio.com