Cobro de una operación con billetera virtual ripio

Hice una venta de la crypto moneda MANA, y la operación me figura como pendiente hace 6 días, no me acreditan el saldo en pesos argentinos en mi billetera y ya descontaron mis crypto . Tengo el código de operación [números] del 09/11/[números] a las 10:57 hs. Vendí 2,[números] mana, por lo que debería haber recibido $1.[números],97 inmediatamente. Sin embargo eso no sucedió. hice el reclamo pertinente mediante su formulario de reclamos sin encontrar respuesta favorable. Al no encontrar respuesta por este medio escribí por sus redes sociales, facebook e instagram, y desde esta última plataforma me enviaron una respuesta automática diciendo esto: hace dos semanas me descargué de la play store, la billetera virtual ripio para venta y compra de crypto monedas. Al intentar hacer la venta de la crypto moneda mana, la operación me figura como pendiente, y no me acreditan el saldo en pesos argentinos en mi billetera. Es decir descontaron mis crypto monedas de la billetera pero no me acreditaron el dinero correspondiente. Tengo el código de operación [números] del 09/11/[números] a las 10:57 hs. Vendí 2,[números] mana, por lo que debería haber recibido $1.[números],97 inmediatamente. Sin embargo eso no sucedió. hice el reclamo pertinente mediante su formulario de reclamos sin encontrar respuesta favorable. Al no encontrar respuesta por este medio escribí por sus redes sociales, facebook e instagram, y desde esta última plataforma me enviaron una respuesta automática diciendo que estaban con muchas consultas. Luego se comunicaron por la misma via desde la cuenta ripio_reclamos, allí me enviaron un link a wsp donde escribí y me llamaron. Solicitaron las contraseñas de gmail y de la plataforma rippio, con el argumento de poder ingresar a mi cuenta sin atender a mi reclamo. Necesito que destraben esa operación y que me acrediten los pesos que corresponden