Reclamo a Río Uruguay Seguros
Hace varios meses contrate la cobertura de un combinado hogar con protección electrodomésticos. Se me rompe el lavarropas, solicito técnico y me dicen que a mi zona no llegan, que solicite un presupuesto membretado y que puedan facturarme el arreglo, después de varios días logré presentar todo, diagnostico hubo una falla externa del suministro de agua y eso ocasionó el daño. Según ellos no me corresponde la cobertura porque es por uso la rotura cuando el técnico puso todo detallado y también hablo con el perito. Yo fui damnificada porque ellos no llegan a mi zona con sus técnicos y tampoco le creen al mio, pero para cobrarme todos los meses no tienen problema. Encima me demoraron 10 días para rechazar el siniestro ( y eso fue porque hice varios reclamos). Pésimo el servicio ofrecido. Quiero que me muestren en que parte de la póliza indica que no cubre por falta de suministro de agua porque la leí completa y no dice nada, y porque consideran que es por uso el que corten el suministro de agua en mi domicilio.
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Rus solo me pagó parcialmente, 10 meses desde el accidente
Mi nro de siniestro era 4-[números] hace 10 meses que inicié el reclamo, hace poco me pagaron una parte, pero no es el importe por el que firmamos el convenio, es menor. En la página ya figura como pagada la indemnización completa, pero insisto que no es lo que firmamo…
[SOLUCIONADO] Rus no me paga
Hola, reclamamos daños materiales, se acepto el ofrecimiento irrisorio a lo que cuesta la reparacion, con pago a 60 dias, ya paso el tiempo y no se ha hecho efectivo el pago, reclamamos y nos dicen que no hay novedadees. el siniestro es el 4-[números]. Ya nos contact…
No pagaron lo acordado en tiempo
No me pagaron el acuerdo indeminizatorio en termino, tenia fecha de pago el dia 27/05/[números], aun sigo esperando la transferencia, es una falta de respeto,...siniestro 4-[números]
paulheubac
Estimada Viviana, buenas tardes. Podrían informarnos su N° de póliza, o bien, su DNI, de manera tal de poder identificar el N° de Siniestros y poder derivar a área correspondiente. Aguardamos respuesta.
Saludos
Paul Heubach - Gestión de Calidad
27 de Junio a las 13:27 hs.
Rodrigo H
Mi dni es ***
27 de Junio a las 14:41 hs.
Rodrigo H
Hasta el momento no se contactaron conmigo.
28 de Junio a las 10:58 hs.
Rodrigo H
Número de siniestro *******
Número de reclamo *******
28 de Junio a las 11:50 hs.
paulheubac
Estimada Viviana, buenos días. Hemos derivado su caso al área de Siniestros Hogar, para que analicen el estado de su siniestros y envíen respuesta. Esperamos la misma.
Saludos
Paul Heubach - Gestión de Calidad
28 de Junio a las 11:57 hs.
Rodrigo H
Al día de la fecha sigo aguardando a que se contacten conmigo, por lo que opte por arreglar el lavarropas por mi cuenta ( con otro técnico que si bien no emite factura me . un poco menos). Voy a seguir con mis reclamos por la superintendencia y este medio porque me siento ******da y perjudicada. Y por supuesto en unos días solicito la baja. No los recomiendo para nada.
29 de Junio a las 11:45 hs.
Río Uruguay Seguros Representante de Río Uruguay Seguros
propuso una solución:
Estimada, buenos días.
Respondiendo a su reclamo, nos informaron desde el Área de Siniestros que el día de ayer 29/06 se contactaron con Ud., dando respuesta a su reclamo.
Saludos
Paul Heubach - Gestión de Calidad
25 de Julio a las 11:33 hs.
Rodrigo H
solución recibida:
No me brindaron la cobertura pero se tomaron la molestia de llamarme desde la empresa y explicarme los motivos.
25 de Julio a las 12:11 hs.