Mi experiencia con rus: casi 3 meses sin resolver un reclamo administrativo

Quiero compartir mi experiencia con la aseguradora rus (rio uruguay seguros) para alertar a otros sobre su gestión. Hace casi tres meses inicié un reclamo administrativo por un siniestro, donde mi padre fue embestido por un camión asegurado en la compañía aseguradora mencionada. Se le reclamo solo el pago de la franquicia que corresponde cubrir. A pesar de cumplir con todos los requisitos y hablar más de 15 veces con la compañía, no he obtenido ninguna respuesta concreta, solo me han proporcionado un número de reclamo.
para intentar resolver esto de forma amistosa, incluso hablé directamente con el asegurado responsable del siniestro. Me pidió encarecidamente que no lo demande, asegurándome que la responsabilidad es de la aseguradora y no de él. Sin embargo, rus sigue ignorando completamente mi caso.
este nivel de desinterés es indignante. No solo exponen a sus asegurados al riesgo de ser demandados, sino que demuestran una falta de compromiso y respeto hacia sus clientes y terceros afectados.
mi recomendación: no contraten servicios de rus. Si buscan una aseguradora seria, que cumpla con sus obligaciones, consideren otras opciones.
espero que mi experiencia sirva de advertencia para quienes evalúan confiar en esta empresa.

dejo el n° de siniestro: 4-[números]