Reclamo a Río Uruguay Seguros
El día 9/9/23 tuve un siniestro con un asegurado de rus, después de mil vueltas para que reconozcan una parte de los gastos en los que debo incurrir, se firmó el acuerdo el día 15/12/23, con un plazo arbitrario de 60 días. Ya han pasado más de 10 días y no se efectivizó la transferencia. Para hablar con un operador, que no te soluciona nada, tenés que acceder como si fueras a contratar un seguro.
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No pagan el acuerdo en termino
El 06 de febrero 2024 firme un acuerdo de pago en el cual consta que a los 45 días hábiles se acreditaría el pago acordado. Ya se venció el plazo de acreditación y no han hecho el deposito aun. Desde loas primeros días de abril 2024 que me dicen que el pago esta aproba…
Incumplimiento de pago
El día 29 de febrero firme un acuerdo por un siniestro , el cual debía esperar 60 días para el pago , al día de la fecha ya pasaron 75 días y no me han pagado , llamo y no atieden ni tampoco contestan los correos
[SOLUCIONADO] Acuerdo de siniestro impago
El 16/1/24 me hurtaron la moto, el 21/3/24 firme un acuerdo de indemnización, el productor de seguros me dijo que tenia fecha de cobro para los primeros días de mayo, él el 10/05/2024 mando un mail a la compañía para consultar por el pago, todavia no tiene respuesta. D…
Río Uruguay Seguros Representante de Río Uruguay Seguros
propuso una solución:
Buen dia Maria de las Mercedes, mi nombre es Julieta del area de Calidad, necesito me informes número de siniestro o patente o póliza del asegurado en RUS. Número de reclamo *******
Muchas gracias
Julieta Oggier
RUS Calidad
27 de Febrero a las 12:04 hs.
María D
Buenas tardes Julieta
El Nro. de siniestro es 4-*******
Aguardo una pronta resolución del caso, ya se ha vencido el plazo que Uds. imponen para el pago de la indemnización.
27 de Febrero a las 16:51 hs.
María D
Solo pidieron el nro. siniestro. Y nunca más se conta taron.
Volvi a llamar a la compañía, nunca toenen la fecha de pago.
Por algo será que tienen los comentarios bloqueados en las redes sociales.
02 de Marzo a las 10:46 hs.
María D
Acabo de llamar nuevamente a RUS, registran 10 reclamos de pago, ahora la excusa es que eran 60 días hábiles. En el contrato no se menciona esto, sólo dice 60 días. Liquiden ya, lo que deben.
04 de Marzo a las 15:39 hs.
Río Uruguay Seguros Representante de Río Uruguay Seguros
propuso una solución:
Hola María, muchas gracias por la respuesta. Te comento que esta página no es de RUS, es de unos chicos que la manejan, y nos dan este servicio gratis, voy a hablar con ellos porque tenemos una conexión a nivel sistema, donde cada vez que las personas escriben por acá me llega a nuestro sistema interno, lo que estoy viendo es que no estoy recibiendo las respuestas o bien me llegan todas juntas como en este caso, te pido mil disculpas. Lo que voy a hacer es enviar un correo al responsable de Finanzas, te copio en el mismo e interactúas directo con el por mail, cópiame si lo necesitas
Gracias
Julieta Oggier
RUS Calidad
05 de Marzo a las 11:26 hs.
María D
Hola! Me queda claro que esta página no pertenece a RUS seguros, es la única forma que encontré de visibilizar el reclamo, dado que no hay forma de comunicarse con atención al cliente de RUS para reclamar por un siniestro, a menos que se ingrese buscando comprar un seguro, de todas formas, cuando logras que atiendan no tienen idea de nada, sólo saben decir que no ven nada, y elevan reclamos, no sólo no cumplen con el plazo de pago que imponen sino que nos vemos doblemente damnificados, por el asegurado y por la compañía, que no sólo no reconocen el valor de los arreglos en los que se debe incurrir para reparar el automóvil, sino que los plazos excesivos, licuan el monto a indemnizar. Una completa ******.
05 de Marzo a las 15:48 hs.
María D
solución recibida:
Agradezco a esta página que pudo intervenir para que Río Uruguay Seguros se dignara a pagar, sin vuestra colaboración hubiera sido imposible, ya que ellos no respetan los plazos arbitrarios con los que se manejan, perjudicando a quienes tuvimos la desgracia de tener un siniestro con un asegurado de esa compañía.
10 de Abril a las 12:34 hs.