No me entregan y no me devuelven el dinero!!!

Realicé una compra de una cocina eléctrica el día 30/09/[números] , que deberian haberla entregado a los 20 días hábiles y no lo hicieron y luego de varias llamadas y contestaciones de que me lo iban a entregar, recién ayer 12/11/[números] que solicité hablar con una supervisora de atención al cliente, mercedes pompisi, que se ocupó de revisar el estado de mi compra y luego me llamó y me dijo que no me lo iban a poder entregar porque el proveedor no lo tiene y que al día de hoy 13/11/[números] iba a recibir un e-mail que me devolverían el dinero ya descontado de mi tarjeta de crédito, esto lamentablemente no ocurrió y me siento estafado ya que el valor del producto en el mes de setiembre no es el mismo ahora, en el mes de noviembre!!! por lo tanto solicito me devuelvan el dinero y se hagan cargo de los daños ocasionados!!!ya está hecha la denuncia a defensa del consumidor c.a.b.a.