Hice una compa, la pague y no la recibo

El día 18 de octubre compre un lavarropas y lo pague con tarjeta, lo hice telefónicamente, recibí la factura con los cargos de flete incluidos, pero luego, cuando no recibía el producto comenze a llamar, una persona me dijo que vendria por expreso andreani,. Ahora casi ni contestan el teléfono, luego de una hora de espera alguien te contesta. Algunas te dicen que estés al pendiente de tu mail, que pronto recibirás un correo con el numero de seguimiento del pedido, otras que hay problemas con el flete, en fin nadie nada certero.esta mañana una persona me dijo que tengo que hablar con atención al cliente, que comienza a atender después de 10. Quiero que alguien me diga con certeza cual es el problema. Estoy admirada de tantos reclamos, compre y confié porque pensé que era una empresa seria. Me costo mucho hacer esta compra, voy a ir hasta las ultimas consecuencias si no recibo una pronta respuesta. También les mande un mail, pero nada.