Reclamo a Rheem
El 2-11-21 llamé a servicio técnico de posventa de la empresa rheem porque el termotanque comprado hace 2 años está completamente roto y está bajo garantía. Me dijeron que en 72 horas se comunicaban los técnicos para fijar un día para ver el problema y no se han comunicado. Hoy llamé nuevamente y me dijeron que haga un reclamo vía mail al servicio técnico informando que no asistieron. O sea, en lugar de hacerse cargo me piden que haga un reclamo para que atiendan mi reclamo. Exijo que envíen el técnico a la brevedad e tal como se comprometen con la garantía en el momento de la venta. Estoy sin agua caliente en mi casa.
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El servicio post venta no resuelve reclamos efectuados
El día 25 de abril de [números] realicé un primer reclamo ante la empresa saiar/rheem por un termotanque a gas marca saiar que no encendía, registrado bajo el caso n.º [números]. Aproximadamente una semana después concurrió el técnico asignado, pesatti daniel alejandro…
No calienta
No calienta ,técnico aduce a qué el problema es de gas del estado ( sic. !!!!¡!)que para ducharse no sirve, pero tampoco traen una pava o cacerola para calentar el agua, que hago?¿? compre uno de 50 litros y el técnico también dice que es chico, que hago?? tito la casa…
Rheem - servicio técnico pésimo
Compré un calefón rheem con encendido automático en febrero [números]. El encendido fallaba el 80% de las veces generando explosiones que nos impedían el uso por el riesgo. Mas de un mes y medio explicando al servicio técnico que el calefón tenía un claro inconveniente…
Irene C
Asistió el técnico a mi casa hace una semana, estoy esperando ahora el cambio de termotanque
15 de Noviembre a las 10:19 hs.
Irene C
Vino el servicio técnico con mucha demora, indicó que cambiarán el termotanque y aún estoy esperando que lo hagan. Llamé varias veces a la empresa y me dicen que en un par de días se comunicarán conmigo para acordar cuando traen el nuevo equipo pero nunca lo hicieron.
23 de Noviembre a las 20:06 hs.
Irene C
Me informan que el viernes próximo me llevarán el nuevo equipo. Luego de un mes de demora y muchos reclamos tengo dudas que cumplan con lo acordado. Esperaré al viernes 26-11
24 de Noviembre a las 13:46 hs.
Irene C
solución recibida:
Luego de 40 días desde el momento del reclamo realizaron el cambio del termotanque.
13 de Diciembre a las 10:06 hs.