Reclamo a Rheem
El calentador instantaneo rheem es la peor elección que pueden elegir, después de menos de 1 año en uso (se comenzó a usar en marzo, en noviembre del mismo año dejó de funcionar), supuestamente tienen 3 años de garantía.
primero el técnico se tardó 3 visitas en "arreglarlo" (en la última visita se lo llevó por 3 días dejandome sin servicio de agua caliente). Cambiaron la manguera y el regulador de gas (lo cual era innecesario, ya que estuvo funcionando antes sin problemas, para evitar pretextos accedí al cambio), después me dijeron que la falla es porque "el gas se congela" (lo cual es imposible a 6°c), y después me dice que no se puede regular la temperatura del agua caliente (o sea, aguantate con 1 sola temperatura!!!)
en menos de 1 semana volvió a fallar: no entrega agua caliente.
el reporte de esta segunda falla se realizó en viernes, es martes y aún no pueden programar una visita.
no gasten su dinero en calentadores rheem, mejor inviertan en otra marca que les ofrezca soporte, servicio y que respeten su política de "calidad".
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El servicio post venta no resuelve reclamos efectuados
El día 25 de abril de [números] realicé un primer reclamo ante la empresa saiar/rheem por un termotanque a gas marca saiar que no encendía, registrado bajo el caso n.º [números]. Aproximadamente una semana después concurrió el técnico asignado, pesatti daniel alejandro…
No calienta
No calienta ,técnico aduce a qué el problema es de gas del estado ( sic. !!!!¡!)que para ducharse no sirve, pero tampoco traen una pava o cacerola para calentar el agua, que hago?¿? compre uno de 50 litros y el técnico también dice que es chico, que hago?? tito la casa…
Rheem - servicio técnico pésimo
Compré un calefón rheem con encendido automático en febrero [números]. El encendido fallaba el 80% de las veces generando explosiones que nos impedían el uso por el riesgo. Mas de un mes y medio explicando al servicio técnico que el calefón tenía un claro inconveniente…
Cristal A
El fabricante no sigue su política de garantía de 3 años que expresa en sus sitios. LLevo más de 1 semana sin agua caliente, no me dan respuesta ni solución. Rheem es la peor marca en el mercado.
06 de Diciembre a las 23:41 hs.
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Cristal A
La fábrica nunca fue capaz de darme una solución, estuve esperando por 1 semana en un hotel a que me respondieran, pero nunca pudieron contactar a su "Servicio Técnico" para darme una fecha en la que vinieran a hacer valida la garantía del producto. Después de 4 semanas me llamaron para preguntarme mi grado de satisfacción y me pidieron me comunicara nuevamente para levantar un queja por la falta de servicio de la queja original, dieran solución a mi queja y programaran al servicio técnico. Definitivamente RHEEM es la PEOR experiencia de "atención a clientes" ya que es INEXISTENTE.
Mi recomendación es que compren cualquier otra marca, ya que Rheem nunca va a responder la garantía de sus productos.
20 de Diciembre a las 1:17 hs.
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Cristal A
No compren calentadores Rheem, su servicio a clientes NO existe, sus técnicos no están preparados (dicen cosas como que "el gas se congela"), quedan de dar seguimiento y no lo hacen, mi recomendación es que busquen cualquier otra marca, cualquiera que no sea Rheem. Ahorren los corajes y la falta de servicio. Tuve que cambiar la marca y comprar otro calentador ya que este no sirvió (después de las 4 visitas que hizo su técnico, solo funcionaba 1 ó 2 días y después volvía a fallar).
04 de Enero a las 14:37 hs.
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