Reclamo a Rheem
Compre un termotanque eléctrico marca rheem modelo tec[números]rh, que retire en fravega en noviembre de [números]. Lo instalé recién el sabado 13/5, se cargó de agua y el instalador para explicarme como regularle la temperatura abrio la tapa que trae con tornillos, donde estan todos los cables eléctricos y perdía agua a chorros por el sello hidráulico de la resistencia eléctrica, por lo cual no lo pude enchufar (agua en los contactos eléctricos!!!).lunes 15/5 inicie reclamo en el [números] de la empresa me asignaron reclamo cas -[números]. El martes debía contactarse el técnico y en 72 horas debía tener la solución. Me llegó correo confirmando el pedido de servicio. Hasta el día de la fecha (10 dias despues) no se ha comunicado el técnico en san juan, llame al [números] viernes 19, lunes 22 dos veces y martes 23 y envíe 2 correos a servicioalcliente@rheem.com.ar. La respuesta es siempre el técnico se va a comunicar. Me dieron el teléfono del técnico y no contesta las llamadas.
llevo 12 días sin agua caliente, y sin una solución. Quiero dejar constancia que en mi domicilio hay una señora de 88 años y 3 adultos discapacitados.
solicito el cambio a nuevo de un equipo que trae una falla de fábrica, y con entrega en mi domicilio y retiro del otro equipo, ya que es un termotanque grande y ya he tenido que pagar un flete para traerlo a mi domicilio.
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El servicio post venta no resuelve reclamos efectuados
El día 25 de abril de [números] realicé un primer reclamo ante la empresa saiar/rheem por un termotanque a gas marca saiar que no encendía, registrado bajo el caso n.º [números]. Aproximadamente una semana después concurrió el técnico asignado, pesatti daniel alejandro…
No calienta
No calienta ,técnico aduce a qué el problema es de gas del estado ( sic. !!!!¡!)que para ducharse no sirve, pero tampoco traen una pava o cacerola para calentar el agua, que hago?¿? compre uno de 50 litros y el técnico también dice que es chico, que hago?? tito la casa…
Rheem - servicio técnico pésimo
Compré un calefón rheem con encendido automático en febrero [números]. El encendido fallaba el 80% de las veces generando explosiones que nos impedían el uso por el riesgo. Mas de un mes y medio explicando al servicio técnico que el calefón tenía un claro inconveniente…
Zulma M
Nadie de Rheem se ha comunicado conmigo, sigo en espera hace 15 días que venga a mi domicilio el Service
29 de Mayo a las 11:56 hs.
Zulma M
solución recibida:
Era un aro de goma que hace el sello que venía mal de fábrica. Vino un técnico de Mendoza, excelente atención. La demora de la empresa fue porque el técnico de San Juan estaba internado. Todo esto lo conocí al final de la historia, porque la unica contestación de la empresa fue "el técnico se va a comunicar". La solución la tuve llamando al teléfono directo de la empresa, no a atención al cliente ****. La respuesta fue al día siguiente de llamar a la empresa.
09 de Junio a las 10:59 hs.