Me robaron el valor de una visita técnica

Solicité un service para un termotanque sherman de [números] lts a gas natural que no recuperaba correctamente.
luego de una larga espera (me habían dicho 72 hrs) el técnico vino a mi domicilio 3 semanas después. Sin revisar el termo, sacó un balde de agua de la canilla para medir el caudal, y me dijo que tenía que cambiar el termo porque seguramente estaba lleno de sarro. Me cobró la visita de $2.[números] y se fue.
no contento con ello, al día siguiente llamé a un plomero que vino a revisar el termo el mismo día y me lo reparó, quedando en perfecto funcionamiento. El termo no tiene una gota de sarro, ya que el plomero sacó el termostato y lo constató.
lo que pasaba era que se había soltado la barra de ingreso del agua fría, por lo que ella ingresaba arriba de la caliente, haciendo salía agua fría por la cañería de egreso, y en la base persistía el agua caliente, por lo que el mechero encendía más tarde de lo que debía.
por todo esto, considero que la supuesta "visita" de $2.[números] que me cobró el señor rubén mastrandrea como técnico designado por rheem para mi caso, es una e***** y un robo, debido a que no revisó el termo y obviamente por ello me dió un diagnóstico equivocado.
hace ya 15 días hice el reclamo a rheem vía mail, como me indicaron por teléfono, y a pesar de haberlo reiterado esta semana, nadie me contactó, respondió ni dió una solución.