Reclamo a Rheem
Reclamo [números] del 18-11-21: se trata de un termotanque rheem a60 con 10 años de garantía, que fue adquirido el 27-11-21. En el manual indica que sólo personal de rheem puede tocar el termotanque, y también dice que para mantener la garantía se requiere que la empresa realice un servicio técnico anual. ¡pero al solicitar el servicio me dicen que no tienen disponibilidad de técnicos ni saben cuándo la van a tener!
reclamo [números] del 30-11-21: casualmente o no, justo cuando se cumple un año de la compra del mencionado termotanque a60, se apaga el equipo y no es posible encender el piloto. Llamo y me dicen que en 72hs. Hábiles va a venir un técnico, el cual me va a avisar antes de venir (sin dar ninguna posibilidad de coordinar un horario). Durante el plazo -cuatro días que estoy sin agua caliente, y no puedo llamar a un plomero porque rheem prohíbe que una persona ajena a la empresa toque el termotanque- llamo varias veces a rheem y sólo atinan a decirme que le van a avisar al técnico". Se cumple el plazo y no viene nadie, ni dan respuesta alguna.
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El servicio post venta no resuelve reclamos efectuados
El día 25 de abril de [números] realicé un primer reclamo ante la empresa saiar/rheem por un termotanque a gas marca saiar que no encendía, registrado bajo el caso n.º [números]. Aproximadamente una semana después concurrió el técnico asignado, pesatti daniel alejandro…
No calienta
No calienta ,técnico aduce a qué el problema es de gas del estado ( sic. !!!!¡!)que para ducharse no sirve, pero tampoco traen una pava o cacerola para calentar el agua, que hago?¿? compre uno de 50 litros y el técnico también dice que es chico, que hago?? tito la casa…
Rheem - servicio técnico pésimo
Compré un calefón rheem con encendido automático en febrero [números]. El encendido fallaba el 80% de las veces generando explosiones que nos impedían el uso por el riesgo. Mas de un mes y medio explicando al servicio técnico que el calefón tenía un claro inconveniente…
Matías W
solución recibida:
Luego de un mes de reclamar sin éxito el service anual que la propia Rheem indica en su manual, y de una semana sin agua caliente con total incumplimiento de los plazos que la empresa indica para estos casos, en el día de ayer finalmente vino el técnico (no se nos dio ninguna posibilidad de elegir horario, tuvimos que adaptarnos a lo que dispusieron arbitrariamente), y resolvió ambos reclamos. Desconozco si la resolución tuvo que ver con la Queja presentada aquí, si fue así quedo muy agradecido.
08 de Diciembre a las 11:10 hs.